Subject: Fwd: Arabic Language Test - Mohammad Fahim
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: Shakeeb Arsalan <[email-masked]>, "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]>
Cc: Deeksha Dadu <[email-masked]>, Seeta Seeta <[email-masked]>
Date: Sat, 10 Oct 2020 07:37:18 -0700 (MST)

Hi Team, 

Please evaluate the test internally 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

----- On 10 Oct, 2020, at 17:17, Ambika Mehta <[email-masked]> wrote: 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Mohammad Fahim / (9718787309) 9718787309 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	In the above situation, firstly, I would apologize for the mistake made by me, and ensure that the order will be delivered soon, and request to have the patience for that, then I would reenter the correct address and call or send a message to the delivery boy present near the address and request him to deliver the order as soon as possible. Finally, I would inform the customer that the order is going to be delivered. I would ensure again that no need to be worried, and it wouldn't happen again. Thanks 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	My name is Md Fahim. I'm basically from Dhanbad, Jharkhand but living in Jamia Nagar, New Delhi for six years. there are seven members in my family; parents, four brothers, and one sister. As for my qualification, I have completed my graduation in the Arabic Language from Jawaharlal Nehru University in 2018, have done post-graduation in the Arabic language in 2020, and gained a diploma degree in the same language from Delhi University in 2017. As for my experience, I have been working for more than one year as a freelancer Arabic language translator and interpreter. 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	هناك فرق بين خدمة العملاء الجيدة و خدمة العملاء الرائعة، وكما أعتقد أن خدمة العملاء الجيدة هى خدمة تجعل الزبائن قانعين و راضين فقط، و لكن خدمة العملاء الرائعة هي خدمة لاتجعل الزبائن قانعين فقط بل تجعلهم مخلصين و وفيين مع الشركة. ف 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	هناك كثير من الخصائص يميز الإنسان بها و يناسب يها لمنصب ولمهمة، و أنا شخص يحمل خصائص تجعلني منفردا و مناسبا لهذه الوظيفة، أنا أحب هذه الوظيفة كثيرا لأنها تمنحني مواقع التعامل مع الأشخاص خاصة العرب لأنني أحب التحدث و التعامل معهم، و أنا شخص مناسب لهذه الوظيفة حيث أني أحب أن أتعلم كيف أتعامل مع الاعتراضات، و كيف أعمل تحت الضغط، و كيف أتحدث مع أشخاص مختلفين، و علاوة على ذلك ، الوظيفة ستمنحني مهارات الاتصال التجارية ، وأنا أشعر بالسرور حينما أساعد الناس، و من خلال هذه الوظيفة لا أساعد الناس فقط بل الشركة و نفسي أنا أيضا، وهذه الخصائص تجعلني شخصا مناسب و مميزا لهذه الوظيفة.ا 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	هناك مدن كثيرة و كبيرة في الهند مثل دلهي و ممباي و كولكاتا و تشيناي و كذلك مدينة حيدرآباد و بنغلورو و غيرها كثير من المدن، و لكنني بسوء الحظ لم أتمكن من الزيارة إلا مدينة دلهي، فسأكتب حول مدينة دلهي. دلهي هي مدينة رائعة و جميلة و عاصمة الهند، يعود تاريخها إلى قرون، مدينة دلهي تتميز بعدة ميزاتها و خصائصها، حيث أن هناك يوجد برلمان أي مجلس النواب و محكمة العليا، ومكاتب حكومية مهمة، و كذلك هناك يوجد مباني تاريخية مثل القلعة الحمراء التي بناها سلطان شاهجهان و المسجد الجامع الذي بناها شاهجهان أيضا و منارة القطب التي تم بنائها على اسم قطب الدين أيبك و كذلك مباني أخرى مثل لوتس تسمبل و مقبرة هومايون و يوجد كثير من الأماكن التاريخية في دلهي كان يتوجه ألاف من الناس من أنحاء العالم لزيارتها أعني قبل ظهور جائح كورونا، و كما كان يجيء الناس إلى دلهي للعلاج لأن هناك يتواجد أفضل مستشفيات ، و أشاهد الناس خاصة العرب يزورون دلهي للعلاج ، و أهم شئي يميز دلهي هي معاهد و مراكز تعليمية تجعل دلهي ممتازا من المدن الأخرى فهناك توجد جامعة دلهي ، و جامعة جواهرلال هنرو و جامعة ملية إسلامية و آي آي تي التي يتوجه إلها ألاف من الطلاب من أنحاء البلاد و يتعلمون و يتقدمون في حياتهم