Subject: Fwd: Arabic Language Test - Mohammed Ali Ahmed
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: Shakeeb Arsalan <[email-masked]>, "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]>
Cc: Deeksha Dadu <[email-masked]>, Seeta Seeta <[email-masked]>
Date: Tue, 6 Oct 2020 22:10:20 -0700 (MST)

Hi Team, 

Please evaluate the test internally. 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

----- On 6 Oct, 2020, at 22:55, Ambika Mehta <[email-masked]> wrote: 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Mohammed Ali Ahmed / (0091) 8306321638 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	If I were in this situation, I would apologize to the customer accepting the mistake and trouble that was caused by entering the incorrect address and would request him to hold on for a while until the delivery executive delivers the pizza. Moreover, for the trouble caused, I would send him a voucher on his next order in an attempt to not lose the unhappy customer. As this was an on spot decision I made ,I would explain about the same to the Manager about the mishap and ask him to deduct the coupon cost from my salary ,as it was my negligence. 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	I am a citizen of Yemen ,a small country in the Middle East. I graduated with 78.63%, from ALKWAIT school in SANA'A, the capital city of Yemen. After a year I came to GOA in India to improve my English skills which was a 6 month diploma course in NIIT Institute of English and Technology, Later, I planned to continue my college education in India. I joined NIMS UNIVERSITY, JAIPUR to study PETROLEUM ENGINEERING in 2016, and graduated in 2020 , 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	الفرق بين خدمه العملاء الجيده وخدمه العملاء الرائعه ، هو أن خدمه العملاء الرائعه يتوفر حسن الضيافه والاستقبال ايضاً توفر جميع السلع المطلوبه بمختلف أنواعها مع الحرص على إرشاد العميل بالمنتج المناسب ، أيضا توفر خدمه ما بعد البيع.بينما خدمه العملاء الجيده لا توفر خدمه ما بعد البيع . خدمه العملاء الرائعه توفر الموظفين الذين هم على درايه ومعرفه جيده بالمنتجات المباعه . 
تهدف خدمه العملاء الجيده إلى إرضاء العملاء على المدئ القصير، بينما تهدف خدمه العملاء الرائعه الى توفير رضا العملاء على المدئ الطويل. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	قدرتي على شرح الأفكار المعقدة بطريقه بسيطه• 
الصبر والاستطاعه على التعامل مع المواقف الصعبة• 
الإخلاص والتفاني تجاه المهام التي اقوم بها• 
مهارات شفهيه ومكتوبه مثيره للإعجاب• 
الاستعداد للعمل بشكل فردي أو جماعي• 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	لقد زرت العديد من المدن ، ولكن المدينة التي نالت إعجابي هي مدينة ( صلاله) سلطنة عمان وذالك لحسن جمالها ومبانيها الشاهقة التي تضيف الئ حسن جمال المدينة، كما أن الدوله لديها قوانين صارمة عن نظافة المدن والحفاظ على جمال شوارعها، كما أنني لم أرى مدن كنظافة ورقي مدينه صلاله التي تشعر زائريها بالجمال المخفي وراء كل شخص في سلطنة عمان ولقد زرت مدن اخرئ في سلطنة عمان كا (مسقط) التي تعتبر عاصمة سلطنة عمان في الشواطئ والسواحل الجميلة الخلابة فعند الذهاب إلى السباحة في شاطئ ( صلاله ) لقد اذهلني توفر حماية الغواصين فعند حدوث أي كارثة مثلا عند الغرق اي سباح يتم الذهاب وانقاذ زائر الشاطئ في جميع وسائل الحماية المتطورة كما أن سلطنة عمان تشتهر بالاكلات الحلوه ( الحلوى) الحلوى هي اكلة تقليدية في سلطنة عمان التي تختلف أشكالها وألوانها ومذاقها أيضا فهي تستخدم من الطحين والسكر الذائب ومختلف من المكونات كما انه يتم تقديمها في الأعراس والمناسبات المفرحه 
والمحزنه ، لقد ذهبت مع صديقي ابراهيم الئ صحراء ظفار التي تم توفير سكن سياحي على شكل خيام للحفاظ على تراث وثقافة البدو وهنالك يتم الباسك ملبس كملبس البدو واطعامك حليب الجمال وتقديم وليمة الغداء علما أنها كانت في قديم الزمان ترحيب بالزوار بعد إتمام تجربة رائعة والأكثر من رائعة لتجربتي سلطنة عمان فهي الدولة التي أتمنى زيارتها مرة اخرئ