Subject: Re: Arabic Language Test - Masood Ahmad
From: "Fauzan Ahmad . Musalman" <[email-masked]>
To: HR <[email-masked]>
Cc: Shakeeb Arsalan <[email-masked]>, Seeta Seeta <[email-masked]>, Deeksha Dadu <[email-masked]>
Date: Mon, 5 Oct 2020 04:33:45 -0700 (MST)

Hi Harpreet, 

I evaluate the written test 8.5 out of 10. 
I tried to call him but the number is invalid. 

Regards, 
Fauzan 

From: "HR" <[email-masked]> 
To: "Shakeeb Arsalan" <[email-masked]>, "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]> 
Cc: "Seeta Seeta" <[email-masked]>, "Deeksha Dadu" <[email-masked]> 
Sent: Saturday, 3 October, 2020 19:51:10 
Subject: Fwd: Arabic Language Test - Masood Ahmad 

Hi Team, 

Please evaluate the test internally. 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

----- On 3 Oct, 2020, at 17:14, Ambika Mehta <[email-masked]> wrote: 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Masood Ahmad / (+91) 9807763061 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	Fist of all i will say sorry for inconvenience, then I will try to make him calm down, I won't say directly that i mistakenly sent his or her order on wrong address, bcz it's the matter of our company's reputation, instead I will give him or her a genuine reason for not receiving his or her order on scheduled time, obviously I will creat a reason that maybe the traffic. Considering it I will tell him that your order has been sent but delivery boy may stick in traffic.. Please wait for a while he will be reaching.. After that I will send the order on correct address with a very fast delivery boy... 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	This is me Masood Ahmad. I'm from Barabanki district UP, I have completed all my education from Lucknow city, and done my Graduation in Arabic hons from Khawaja Moinuddin Chishti Language university, Lucknow. Recently I m looking for a job in Arabic realated field, be it spoken Or written, as well as I can easily translate everything from Arabia in English or vice versa Im a fresher.. Although sit sometimes on my brother's shop.. 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	في رأيي خدمة الزبائن الجيدة هي ان يطمئن الزبائن بخدمتنا وبضاعتنا، ولم يشعروا اي نوع من الحرج بخدمتنا. 
وخدمة الزبائن العظيمة هي ان نجذب الزبائن بعملنا ونجعلهم يفرحون ويطمئنون بقدر ان يعودوا الى شركتنا او مطعمنا مرة بعد مرة حتى يصبحوا ان لا ينظروا الى شركة أخرى فضلا عن ذالك انهم جعلوا ينصحون أسرتهم او اصدقاء هم ان يشتروا كل الحوائج من شركتنا .. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	١ لدي أهلية التكلم مع جميع أنواع الناس، واستطيع ان اتصل بالزبائن بشكل جيد وبدون إظهار اي غضب 
٢ استطيع ان اتصل بهم عبر الهاتف او رسالة البريد الإلكتروني وان اجيب اسئلتهم بشكل مقنع 

٣ اقدر ان احل مشاكل الزبائن 

٤ استطيع ان ابقي هادئا ان أغضبني الزبائن والا انفرهم بسلوكي 
٥ لدي خبرة بسيطة عن التعامل مع الزبائن لأنني اجلس احيانا في دكان أخي.. واكبر من ذالك اضع اولويات الشركة فوق اولوياتي 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	سافرت مرة الى مديرية سهارنفور وقضيت فيها حوالي اثنتي عشرة ساعة، ومن خلال هذه الزيارة، زرت الأماكن التاريخية، منها مدرسة دار العلوم ديوبند التي 
ساهم أبناءها في حرب استقلال الهند وقدموا الأضاحي الكثرة في تحرير بلادنا، رأيت فيها أكبر مكتبة في عموم آسيا حسب ماادعي الناس، والعمل البنائي لهذه المكتبة لم يزل يجرى، وهذه المكتبة مبنية من الأحجار الحمراء المائلة الى الصفراء. 
كما زرت مدينة سهارنفور وهي مدينة رائعة جميلة، تحف بالخضرة والأشجار الكثيفة والحقول الخضراء وأشجار الثمار، وسمعت من الأهالي ان المزارعون يخرجون من البيوت صباحا ويرجعون مساء ويقضون طول النهار في الحقول، وهدف قضاء هم هذا الوقت الطويل في الحقول هو انتاج الخضراوات والقمع والأرز والذرة والبطاطس والعدس والحمص وما الى ذالك كثير من أنواع الطعام، وحياة الناس فيها بسيطة ويعيشون حياة ريفية خالصة، والزراعة هو اكبر مصدر الدخل للناس. 
فضلا عن ذالك في المدينة سوق عظيم يشتري فيها الناس الحوائج وتجد في تلك السوق جميع الأشياء المحتاج اليها، ترى فيها دكان الفواكه والثمار، كما تشاهد فيها صالونات الحلاق الجذابة.. والناس في هذه المدينة يحبون الضيوف ويقدمون لهم القرى بدون اي حرج بل حينما يرون الضيوف تتسع ابتساماتهم