Subject: Re: Arabic Language Test - Mazan ibrahim mohamed Ahmed
From: "Fauzan Ahmad . Musalman" <[email-masked]>
To: HR <[email-masked]>
Cc: Shakeeb Arsalan <[email-masked]>, Deeksha Dadu <[email-masked]>, Seeta Seeta <[email-masked]>
Date: Mon, 5 Oct 2020 04:22:43 -0700 (MST)

Hi Harpreet, 

I evaluate the written test 9 out of 10. 
I spoke with him and he is native. 

Regards, 
Fauzan 

From: "HR" <[email-masked]> 
To: "Shakeeb Arsalan" <[email-masked]>, "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]> 
Cc: "Deeksha Dadu" <[email-masked]>, "Seeta Seeta" <[email-masked]> 
Sent: Saturday, 3 October, 2020 19:53:58 
Subject: Fwd: Arabic Language Test - Mazan ibrahim mohamed Ahmed 

Hi Team, 

Please evaluate the test internally. 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

----- On 3 Oct, 2020, at 18:03, Ambika Mehta <[email-masked]> wrote: 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Mazan ibrahim mohamed Ahmed / (+91) 8247736798 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	Hello sir i am very sorry to inform you that your order has been sent to a wrong address its my mistake , I cannot imagine what it must have been like to be hungry , I apologise profusely. We have never had that happened before and i want to assure you we are doing everything to fix the problem you experienced and making sure it does not recur. 
I know that you may never want to order from our restaurant again, but I do hope you will reconsider. If you do, please enjoy this coupon for a complementary dessert 
I hope that you will accept my sincerest apology and please give me your address once again thank you. 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	I am smart/hard worker independent person full with hope and ideas i believe am here for purpose no matter what i am going to find it ,my education background is my biggest flex i am a computer science engineer, and network engineer soon as professional certified penetration tester , also i have experience in customer care service, i worked in MTN telecom company in sudan for one and half year as a customer care employee and then to a project manager in the same company . 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	الفرق بينهم يكمن في التفاصيل فالعمل الجيد مقبول لكن العمل الممتاز هو المنشود ، ان تكون جيد في خدمة الاخرين يعني ان توفيهم حقهم ، إما ان تكون ممتاز. هو ان تقدم لهم اكثر مما يتوقعون هذا الفرق هو الذي يجلب الزبائن المعاملة اللطيفه ، الكلمة الطيبه، احتواء المواقف الحرجة ، تحمل انفعالات العملاء هي التي تصنع الفرق ، لهذا نقول الدقة في التفاصيل. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	اعمل بذكاء و جهد ، اتقن اللغتين العربية (كل اللهجات المختلفة) و الانجليزية ، اجيد استخدام الحاسوب بشكل كبير ، استطيع العمل تحت الضغط ، سريع التعلم و التأقلم مع بيئة العمل . 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	في يوم ١٥\٥\٢٠٢٠ قرر صديقي عمر ان نذهب الي مدينة ينغلور للمرا الثانية منذ ان وطأت قدماي الهند ، لم اكن جاهزاً للسفر لا مادياً ولا معنوياً ، لكن اخبرني عمر ان السفرية. ستكون مدفوعة التكاليف من قِبل تاجر يريد منا ان نوصل له بضائعه التي اقتناها من مدينة حيدراباد ، فقلت له لا مانع لدي اذاً لكننا لم نعمل ان السفر خارج الولاية ممنوعة من قِبل الحكومه نسبةً للاوضاع الصحية في البلاد ، تفاجئنا بان الرحلة ستكون على متن عربة صغيرة ، في الحقيقة لا امانع السفر عليها لكن نسبةً للمسافة فهي مجازفة في حد زاتها ، لكن لم يكن هنا خيار ثالث اما ان نستقلها او نعود ادراجنا ، لكننا اكثر حماسًا من ان نعود ، توكلنا على الله و ركبنا ، في الحقيقة هذه الرحلة كان من امتع الرحلات لي في الهند ، لم اكن اُحظى بفرصة مشاهدة الطبيعة عن كُسب كما فعلت هذه المرة ، جمال الريف الهندي و مناظر الجبال الخضراء شيء لا يمكن وصفه ، لم يغمض لي جُفن طوال الطريق الي ان وصلنا بنغلور في الحقيقة لم تكن كأخر مرة زرتها ، جميع المتاجر مغلقة بامر الحكومة ، لا اثر للحياة ابداً لا مارة لا ازدحام لا ابواق السيارات التي اعتد عليها ، غاب املي بالاستمتاع فيها كنت أُناظر النافذة طوال الطريق املاً ان اجد اشارة حياة في هذه المدينة البائسة لم اجد شيء حتى وصلنا الي منزل اصدقائنا في حي فقير في نهاية الزقاق ، وصلنا و الحمدلله بعد السلام و الترحيب الحار و الاستراحه فاجئني احد اصدقائنا ان نخرج للاكل في احد المطاعم في الحقيقة فرحت جداً ليس للاكل بل هذه اشارة ان هنالك متاجر و مطاعم ما زالت تعمل و هذه تدل على ان هناك حياة ، ذهبنا و اذا بي ارى بنغلور التي اعرفها كما هي و هنا فرحت اكثر مما سبق ، تناولنا طعام عربي حتى نعيد ذكريات الوطن ، و من هنا بداء المتعة الحقيقة لي ، امضيت ١٤ يوم في بنغلور و كانت من اجمل ايامي في هذه السنة ، اتمني ان اعيد زيارتها قريباً بعد زوال الوباء عنا .