Subject: Fwd: Arabic Language Test - Amgad abdulhakim Mohammed hasan
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: Shakeeb Arsalan <[email-masked]>, "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]>
Cc: Seeta Seeta <[email-masked]>, Deeksha Dadu <[email-masked]>
Date: Sun, 4 Oct 2020 22:52:00 -0700 (MST)

Hi Team, 

Please check the spoken and written 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

----- On 4 Oct, 2020, at 16:26, Ambika Mehta <[email-masked]> wrote: 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Amgad abdulhakim Mohammed hasan / (+91) 9878711644 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	We are sorry for the inconvenience caused by a mistake in entering your address for delivery. 

Since the order is on delivery now, we would like to request you to give us some minutes more to get it in your exact location and we will make sure that such mistakes should not happen again from our side. 

We apologize for it and we will make sure that it is delivered to you within 15 minutes from now, thanking your patience and understanding. 

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	I am amgad abdulhakim, I am 24 years old , I am from a city in the middle of Yemen called Taiz, I have done my secondary school in my city taiz, and in 2015 I came to India for further studies I have done my bachelor's degree in electronics and communication engineering and currently I am pursuing master of business administration from Punjab technical university . 

I have worked part time job in a call center company for six months last year. 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	بالنسبة لفهمي لموضوع خدمة العملاء الجيده وخدمة 
العملاء القيمة هو أن الأولى تعتمد بشكل أقوى على حب الموظف او العميل لما يقوم به من خدمات تجاه الزبائن. 
فمثلاً أن تكون الخدمة جيدة يعني أن يقدم للزبون على حسب طلبه ،وتوصيل خدمته وعدم اخذ اعتبار للرد او التعامل الراجع من الزبون فالمهم أن يقوم الموظف بأداء عمله ويكتفي بذلك. 
لكن الخدمة العظيمة القيمة تكون أن توصل الخدمة للزبون والاخذ بعين الاعتبار بشعور الزبون وانطباعه حول الخدمة والعمل جاهدا أن يرضي الزبون عن الخدمة. 

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	لا اظن أني الوحيد المناسب لشغر هذا العمل لكن ما أعلمه عن نفسي هو قدرتي الجيده على هذا العمل. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	مدينة تعز، 
لا اقدر أن اكتب عن مدينة سوى مدينتي فهذه المدينة هي من احتظنني من صغري إلى أن اصبحت اعرف ضراتها من بقية المدن لكن تبقى هي الاحن إلى قلبي. 
فيها جبل صبر المكان اللذي ولدت ونشات فيه،ثاني أعلى جبل في اليمن وفيه جو يسحر الناظرين ،خصوصاً جو الصباح مع تخلل الشمس بين المنحدرات وترى الدخان من مطابخ أسطح البيوت يطلع على الجو برائحة الفطور البلدي اللذي أشتاق إليه كل صباح في غربتي. 

بساطة مدينة تعز تتشكل في أناسها ،كلامهم البسيط وحبهم لبعضهم البعض ،برود المساجد فيها لا يحتاج لاي ادوات تكييف ،واسواقها وشوارعها وازقتها ،لدي الكثير للكلام عن هذه المدينة الساحره لكن بعدي عنها جعلني عاجز عن الكلام عنها. 
تعز عاصمة الثقافة اليمنية.