Subject: Ticket Assigned - Conversation with User
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 03 Oct 2020 14:35:53 +0000

Hi Fauzan Musalman,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with User User                    طلبت اوردر اون لاين وجالي ناقص و  مندوب الشحن  سلمني و مشي اتصرف ازاي           05:57 PM, 03rd Oct                     User                    برجاء سرعه الرد           06:06 PM, 03rd Oct                   Fauzan                   مرحبا معك فوزان يسرني أن أساعدك.           06:07 PM, 03rd Oct                   Fauzan                   نعتذر على التأخير في الرد           06:08 PM, 03rd Oct                   Fauzan                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع التأكد بشكل أفضل؟           06:08 PM, 03rd Oct                     User                             06:10 PM, 03rd Oct                     User                    Lm2000219805           06:10 PM, 03rd Oct                     User                    الاوردر كان عباره عن بلوفر الكولون بتاعه جالي بدون كولون و العبوه الداخليه مفتوحه           06:11 PM, 03rd Oct                     User                    المفروض بقي اتصرف ازاي           06:12 PM, 03rd Oct                     User                    بالمنظر دا           06:12 PM, 03rd Oct                   Fauzan                   لحظات من فضلك            06:12 PM, 03rd Oct                     User                    اتفضل           06:12 PM, 03rd Oct                   Fauzan                   شكرا على انتظارك معنا           06:13 PM, 03rd Oct                   Fauzan                   ونعتذر على الازعاج الذي تسببنا به لكم           06:13 PM, 03rd Oct                     User                    ارجو ايجاد حل           06:14 PM, 03rd Oct                   Fauzan                   حسب البيانات لدينا فالطلب رقم 2000219805 يحتوي على منتج واح           06:14 PM, 03rd Oct                   Fauzan                   حسب البيانات لدينا فالطلب رقم 2000219805 يحتوي على منتج واحد فقط           06:14 PM, 03rd Oct                     User                    ازاي و هو مكتوب ان في فوت وير معاه           06:14 PM, 03rd Oct                   Fauzan                   والمنتج يحتوي على كنزة و جورب           06:15 PM, 03rd Oct                     User                             06:15 PM, 03rd Oct                     User                    تمام اللي جيه الكنزه بس فين الجورب           06:15 PM, 03rd Oct                     User                    اتمني حضرتك تكون فهمتني           06:16 PM, 03rd Oct                   Fauzan                   شكرا لتاكيدكم لنا بذلك           06:16 PM, 03rd Oct                   Fauzan                   سيتم رفع شكوى للجهات المعنية للتحقيق في الامر وسيتم التواصل معكم في حال وجود اي جديد           06:16 PM, 03rd Oct                     User                    و هيتم الرد خلال اد ايه           06:17 PM, 03rd Oct                   Fauzan                   ولكن نعتذر عميلنا العزيز لا يمكننا توصيل القطعة الناقصة           06:17 PM, 03rd Oct                     User                    انا عايزا حل فعلي           06:17 PM, 03rd Oct                   Fauzan                   ولكن سيتم رفع طلب للجهات المختصة لاتخاذ اللازم           06:17 PM, 03rd Oct                     User                    ولا يمكن استلمها من اي فرع           06:17 PM, 03rd Oct                     User                    خلال اد ايه هيام الرد           06:18 PM, 03rd Oct                   Fauzan                   يمكنكم فقط ارجاع المنتج واستلام المبلغ           06:18 PM, 03rd Oct                     User                    هيتم           06:18 PM, 03rd Oct                     User                    تمام عايزا ارجع المنتج           06:18 PM, 03rd Oct                   Fauzan                   لحظات من فضلك            06:18 PM, 03rd Oct                   Fauzan                   الرجاء إعلامنا اين تريدون ارجاع المبلغ في الحساب البنكي او رصيدي في حسابكم           06:20 PM, 03rd Oct                     User                    كاش زي ماتم دفعه كاش استرده كاش           06:21 PM, 03rd Oct                   Fauzan                   نعتذر عميلنا العزيز لا يمكننا استرداد المبلغ كاش في حال تم ارجاع المنتج عن طريق المندوب في حال رغبتكم في المبلغ كاش يمكنكم ارجاع المنتج في اقرب فرع           06:22 PM, 03rd Oct                     User                    تمام           06:23 PM, 03rd Oct                   Fauzan                   الرجاء اعلامنا هل ترغبون في ارجاع المنتج عن طريق المندوب او عن طريق المتجر           06:23 PM, 03rd Oct                     User                    وهيوفقو يرجعو المنتج بالمشكله اللي فيه دي           06:24 PM, 03rd Oct                   Fauzan                   نعم يمكنكم ارجاع المنتج خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام واعلامهم انه تم استلام المنتج ناقصا           06:25 PM, 03rd Oct                     User                    المبلغ بيوصل الحساب بعد اد ايه           06:25 PM, 03rd Oct                     User                    و المندوب بيجي بعد اد ايه           06:26 PM, 03rd Oct                   Fauzan                   في حال الارجاع عن طريق المندوب من الممكن ان يستغرق الارجاع من 2 الى 5 ايام           06:26 PM, 03rd Oct                     User                    و المبلغ بيوصل الحساب بعد اد ايه           06:27 PM, 03rd Oct                   Fauzan                   ويعد استلام المندوب للمنتج واختياركم ارجاع المبلغ الى رصيدي سيتم ذلك خلال 2-4 ايام عمل بعد استلام المنتج من المندوب           06:27 PM, 03rd Oct                   Fauzan                   اما في حال اختيار ارجاع المبلغ الى حسابكم البنكي من الممكن ان يستغرق الامر من 4 الى 15 يوم عمل حسب إجراءات البنك الخاص بكم           06:28 PM, 03rd Oct                   Fauzan                   هل ما زلت معنا ؟           06:30 PM, 03rd Oct                   Fauzan                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد           06:33 PM, 03rd Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1548366