Subject: Fwd: Arabic Language Test - Mohd Sadique
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: Shakeeb Arsalan <[email-masked]>, "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]>
Cc: Deeksha Dadu <[email-masked]>, Seeta Seeta <[email-masked]>
Date: Thu, 1 Oct 2020 23:51:01 -0700 (MST)

Hi Team, 

Please evaluate the test internally. 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

----- On 1 Oct, 2020, at 23:52, Ambika Mehta <[email-masked]> wrote: 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Mohd Sadique / (+91) 08840104658 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	In that case, I will convince my customer that we've a few orders today, you are requested to wait a moment, I am on the to deliver your order... I will get you as i cross the redline traffic because it is very busy day. Please wait a few minutes, I'm on the way and will try to reach as soon as possible in earliest time. 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	My Name is Mohd Sadique, I have done my graduation from Jamia Millia Islamia New Delhi in Arabic. 
Basically, I'm from UP 
I want to start my career as professional 
Nowadays, I am seeking a reputed and well organized company 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	من الناحية المفاهيمية ، يتمثل الاختلاف الرئيسي بين تقديم خدمة عملاء "جيدة" وتقديم خدمة عملاء "رائعة" في أنك ، في السابق ، ربما بالكاد تحافظ على رضا عملائك ؛ بينما في الأخير ، فأنت لا تحافظ على رضاهم فحسب - بل تحافظ أيضًا على ولائهم! 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	ما يجعلني مرشحًا مثاليًا لوظيفة خدمة العملاء هو 
.إخلاقي والتزامي بتقديم التميز 
وقد علمتني هذه الحقيقة إدراكاً حاسماً للغاية... أن 
.كل خدمة تعكس رؤية الشركة ومهمتها 
شغفي الدائم هو تقديم خدمة لا مثيل لها للعملاء مع 
.الالتزامم بمبادئ الشركة 
أهدف دائمًا إلى تخصيص تفاعلي مع العملاء للحفاظ على علاقات جديدة وإنشائها 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	كنت دوماً من أشد المؤيدين لرحلات القطار. بدأت مشاركتي في رحلات القطار في الطفولة. 
أعيش في لكناو، ومن هنا قمت برحلات عديدة 
. بالقطار 
وعلاوة على ذلك، قمت منذ الطفولة بعدة زيارات إلى محطة تلة ألمورا لمقابلة أقاربي. 

المورا هي محطة تل تقع في ولاية أوتارانتشال. وتجدر الإشارة إلى أن المورا تقع في منطقة جبال 
. الهيمالايا 
نتيجة لذلك ، لا يمكن للقطارات السفر مباشرة إلى المورا. وبالتالي ، فإن كاثجودام هي آخر محطة مدينة يمكن الوصول إليها بواسطة القطارات قبل أن تبدأ 
. سلسلة الجبال 

الرحلة من لكناو إلى كاثجودام تجربة مفعمة بالحيوية. لقد حرصت دائمًا على حجز مقعدي مسبقًا. لذا ، تبدأ رحلتي بالقطار من محطة سكة حديد لكناو. بينما يمر القطار بحركة ويغادر محطة سكة حديد لكناو ، تبدأ حماسي في الارتفاع. علاوة على ذلك ، مع 
. زيادة سرعة القطار ، يغمرني شعور مثير 

ربما تستغرق رحلتي بالقطار من لكناو إلى كاثجودام من 8 إلى 10 ساعات. ومع ذلك ، أستمتع بكل دقيقة منها على الرغم من أن الرحلة طويلة جدًا. علاوة على ذلك ، طوال الرحلة ، يمكن للمرء شراء مواد غذائية ومشروبات. أشتري دائمًا الوجبات والمرطبات مرتين 
. على الأقل في الرحلة 

عندما يداعبني النوم ، أستفيد من السرير. أنا شخصياً أجد النوم على رصيف القطار مريحًا للغاية. عندما أستيقظ بعد نوم عميق ، تظهر الجبال من مسافة بعيدة. علاوة على ذلك ، مع اقتراب القطار من كاثجودام بسرعة كبيرة ، يزداد منظر الجبال أكثر فأكثر. أيضًا ، يرتفع التسلية بشكل كبير عندما أرى جبال الهيمالايا تقترب. أخيرًا ، مع توقف القطار في كاثجودام ، انتهت رحلتي الممتعة بالقطار