Subject: Re: Arabic Language Test - Mohamed ALMUSTAFA
From: "Fauzan Ahmad . Musalman" <[email-masked]>
To: HR <[email-masked]>
Cc: Shakeeb Arsalan <[email-masked]>, Deeksha Dadu <[email-masked]>, Seeta Seeta <[email-masked]>
Date: Thu, 1 Oct 2020 06:40:44 -0700 (MST)

Hi Harpreet, 

The candidate is native and i evaluate for written test 8 out of 10 
For spoken 9 out of 10. 

Regards, 
Fauzan 

From: "HR" <[email-masked]> 
To: "Shakeeb Arsalan" <[email-masked]>, "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]> 
Cc: "Deeksha Dadu" <[email-masked]>, "Seeta Seeta" <[email-masked]> 
Sent: Thursday, 1 October, 2020 16:03:58 
Subject: Fwd: Arabic Language Test - Mohamed ALMUSTAFA 

Hi Team, 

Please evaluate the test internally. 
Both Written and Spoken evaluation is required. 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

----- On 30 Sep, 2020, at 18:23, Ambika Mehta <[email-masked]> wrote: 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Mohamed ALMUSTAFA / (122003) 08099397960 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	At the beginning I will apologize for him about the mistake that happened , and I will do my best that he/she accept it . Firstly after that I will send him/her the new order and I will make sure that's it get him/her in less than 30 minutes as an apology. 
I will give him an offer of coupons if the company offers that if not i will send him all the new offers that's we have . 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	I am mohamed from sudan , north kordofan state ,I grow up in Middle income family . 
I studied my 12th grade in success high school and moved for to India to study my bachelor in pharmacy , now I finished the course and waiting for the certificate. 
In my country I was working in summer holiday in my father's shop for sailing goods . In india I have been working for 3 months now In customer service for telecom company. 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	خدمة العملاء الجيدة هي التي تحاول حل مشكله الزبون فقط ، أما خدمة العملاء الممتازة هي التي تحمل مشاكل الزبون و إرضاء الزبائن . 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	*انا لدي خبرة في التعامل مع المشاكل ومعالجتها في اسهل طريقة. 
* لدي مهارات ايضآ في التواصل مع الناس وفهمهم بسرعه ومعالجة مشاكلهم . 
* انا احترم الزبون وأرى انه علي حق . 
* من جانب اللغه اجيد التحدث بلباغه والكتابة من دون اخطاء إملائية. 
*انا لدي طول بال وتقبل الرائي الآخر . 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	مدينة حيدراباد: 

من أجمل المدن التي زرتها في حياتي هي مدينة حيدراباد الهندية . كمحب لي الطبيعه والجو المعتدل كانت حيدراباد هي وجهتي ، وصلت لها في شهر أغسطس في موسم الخريف حيث 
الأجواء الممطرة التي جعلت الارض اكتسب غطائها الأخضر و الجبال والسهول . 
كانت من أجمل الأشياء التي وجدتها هناك استمرار الأمطار لفترات طويلة دون انقطاع وظهور الشمس من حين لي آخر مما جعلها جنة بالنسبه لي . 
التنوع الديني في حيدراباد اكسبها جمال آخر حيث كل الناس تعيش في امان وسلام وحب و وئام والأعياد تاني التهاني والتبريكات لي الجيران وتبادل الطعام والشراب جعلهم كجسد واحد . 
أما عن الثقافة في حيدراباد كان التقاء تنوع الدين مع العرق الواحد في النهاية هم هنود من نفس الأصل تجد التقاليد متشابهة كثيرآ والثقافه واحدة ، فعند الأعياد الوطنية هم متحدون ومنصهرون مع بعضهم في حب الوطن والحاكم كشعب لأمة واحده . 
أما عن التنوع المناخي ففي الخريف كان في بعض الأحيان يكون الجو حارآ مما يؤدي إلي هطول المطر ويكون باردآ بعد المطر وذلك نسبة للهواء المتحرك مع الرياح المارة . 
وجبال حيدراباد بها من العجب ما لم آرائ في حياتي تكثر الجبال فيها حتي أن ارضها ليس مساحه بل معوجه فنجدها عالية في مكان وفي الاخر منخفضة وهذا يرجع الي تضاريس البلد . 
الشئ الوحيد الذي لم يعجبني كان كثرة الناس فهي من المدن المكتظة في الهند سكانها يعيشون في تكدس شديد مما يجعل التنقل صعبآ خصوصآ في ساعات الذروة . 
لكن كتجربة سفر حيدراباد من أجمل المدن التي زرتها واتمني زيارتها مرارآ وتكرارآ