Subject: Re: Arabic Language Test - Mahfoudh Nasser
From: "Fauzan Ahmad . Musalman" <[email-masked]>
To: HR <[email-masked]>
Cc: Shakeeb Arsalan <[email-masked]>, Deeksha Dadu <[email-masked]>, Seeta Seeta <[email-masked]>
Date: Thu, 1 Oct 2020 06:32:04 -0700 (MST)

Hi Harpreet, 

The candidate is native but the first answer from google and i evaluate for written test for last two questions 8 out of 10 
For spoken 9 out of 10. 

Regards, 
Fauzan 

From: "HR" <[email-masked]> 
To: "Shakeeb Arsalan" <[email-masked]>, "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]> 
Cc: "Deeksha Dadu" <[email-masked]>, "Seeta Seeta" <[email-masked]> 
Sent: Thursday, 1 October, 2020 16:11:11 
Subject: Fwd: Arabic Language Test - Mahfoudh Nasser 

Hi Team, 

Please evaluate the test internally. 
Both Written and Spoken evaluation is required. 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

----- On 1 Oct, 2020, at 14:47, Ambika Mehta <[email-masked]> wrote: 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Mahfoudh Nasser / (+91) 8441032936 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	I will apologise first, and I will clarify what caused the pause, what I'm doing to fix it, and how it will be avoided in the future. 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	I hold a Bachelor’s degree in Microbiology, Master degree in Biotechnology and PhD Biotechnology with certified in Hospital Management Diploma Also, certified in Nutrition Diploma as well as am a researcher 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	إن تقديم خدمة عملاء "جيدة" وتقديم خدمة عملاء "عظيمة" هو أنك ، في الاولي الجيده ،هو ربما بالكاد تحافظ على رضا عملائك ؛ بينما في الثانية العظيمة ، فأنت لا تحافظ على رضاهم فحسب - بل تحافظ أيضًا على ولائهم 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	مهارات الاتصال الجيدة. 
مهارات الاستماع. 
مهارات إدخال البيانات. 
مهارات التركيز على خدمة العملاء. 
الاهتمام بالتفاصيل. 

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	في العام المنصرم قررت أن أقضي أجازتي السنوية على شواطئ مدينة قوا الهندية ذات الطبيعة الخضراء، والشاطئ الخلابه، فأنا من أحب هواياتي السباحة حيت وأنا ابن مدينة ساحلية مدينتي الأم مدينة الحديدة في اليمن وأنا أيضاً من هواة التصوير الفوتوغرافي وسوف اجد كل ما ابحث عنه في تلك الشاطئ المثيرة الطبيعة الخلابه. 
لا أخفي عليكم فقد كنت متحمسا جدا للسفر لمدينة قوا الهندية حيث واني قد سمعت الكثير عنها من بعض الأصدقاء ممن زارها من قبل ، فكان وصفهم لها محمسا لى مما قوى من عزيمتي و رغبتي في السفر ، فبعد أن جمعت المعلومات التي يحتاجها المسافر من أسماء الفنادق ووسائل التنقل و الأسعار و كيفية التعامل مع أناس تلك المدينة حزمت حقائبي و توكلت على الله ... 
في مساء يوم شتوي في النصف الثاني من شهر ديسمبر عام 2019م طارت بنا الطائرة متجهة إلى مدينة قوا الهندية، وصلنا مطار قوا فجرا. اتجهت مباشرة من المطار إلى منطقة بنجيم وسط المدينة ، تتوفر في هذه المنطقة العديد من الفنادق السياحية و المطاعم بشتى أنواعها و كذلك البنوك التجارية. هناك وجدت فندقا بسعر معقول، خلدت إلى الراحة واستغرقت بضع ساعات في نوم عميق واستيقظت على صوت طرق باب الغرفة كان عامل الفندق أحضر الفطور كان عبارة عن بيض مسلوق وقطعة خبر مع كوب من الشاهي. تناولت طعام الإفطار على عجل وتجهزت للخروج لعمل جولة سياحية في سوق المدينة، مساء اتجهت الى الشاطئ يسمى شاطئ باغا اذهلنى روعة المكان، أصوات الموسيقى من المطاعم المنتشرة على طول الشاطئ امتزجت مع صوت امواج البحر مكونه سمفونيه تضاهي بروعنها سمفونيات بيتهوفن. 
وبعد قضاء عطلة ممتعة وشيقة عدت إلى مدينتي بونا. كانت من أروع الرحلات التى لن تمحى من الذاكرة روعة المدينة سحرتني واتطلع لزيارتها مره أخرى.