Subject: Ticket Assigned - Conversation with منيره القحطاني
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 29 Sep 2020 14:36:43 +0000

Hi Fauzan Musalman,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with منيره القحطاني منيره القحطاني                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  منيره القحطاني Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:14 PM, 29th Sep                     منيره القحطاني                    انا استرديت قطعه في الفرع           06:14 PM, 29th Sep                     منيره القحطاني                    والى الان لم يصلني قيمة المبلغ والان اكملت اكثر من شهر           06:15 PM, 29th Sep                     منيره القحطاني                    ولم يصلني المبلغ           06:15 PM, 29th Sep                     منيره القحطاني                    رغم انه اخبرني موظف الفرع ان النبلغ سيرجع للحساب خلال ٧-١٤ يوم           06:16 PM, 29th Sep                     منيره القحطاني                    المبلغ*           06:16 PM, 29th Sep                   Fauzan                   مرحبا معك فوزان يسرني أن أساعدك.           06:17 PM, 29th Sep                   Fauzan                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع التأكد بشكل أفضل؟           06:17 PM, 29th Sep                     منيره القحطاني                    حاضر           06:18 PM, 29th Sep                     منيره القحطاني                    كيف اطلع رقم الطلب           06:19 PM, 29th Sep                   Fauzan                   نود إعلامكم انه يتم ارسال رسائل نصية على الهاتف عند تاكيد الطلب وعند الارجاع           06:20 PM, 29th Sep                   Fauzan                   او يمكنكم اعلامنا متى تم ارجاع الطلب في المتجر           06:21 PM, 29th Sep                     منيره القحطاني                    تقريباً قبل شهر           06:21 PM, 29th Sep                     منيره القحطاني                    على رقم الجوال ٠٥٥٨٦٧٠١٣٦           06:21 PM, 29th Sep                   Fauzan                   لحظات من فضلك            06:23 PM, 29th Sep                   Fauzan                   شكرا على انتظارك معنا           06:24 PM, 29th Sep                   Fauzan                   نود إعلامكم انه لديكم طلبين مسجل بتاريخ 31 اغسطس طلب من ماكس وطلب من سنتربوينت الرجاء التاكيد لنا           06:24 PM, 29th Sep                   Fauzan                   هل تم ارجاع الارجاع لطلب ماكس او سنتروبيت           06:25 PM, 29th Sep                     منيره القحطاني                             06:25 PM, 29th Sep                     منيره القحطاني                    ماكس           06:25 PM, 29th Sep                     منيره القحطاني                    وهذي هي القطعه           06:25 PM, 29th Sep                     منيره القحطاني                             06:25 PM, 29th Sep                   Fauzan                   لحظات من فضلك            06:25 PM, 29th Sep                   Fauzan                   شكرا على انتظارك معنا           06:26 PM, 29th Sep                     منيره القحطاني                             06:26 PM, 29th Sep                     منيره القحطاني                    وهذا كان وقت التواصل معكم ورجعت القطعه           06:26 PM, 29th Sep                   Fauzan                   نود إعلامكم انه تم ارجاع قيمة المنتج الى حسابكم بتاريخ 4 سبتمبر 2020م.           06:26 PM, 29th Sep                     منيره القحطاني                    على طول بعدها مباشره           06:27 PM, 29th Sep                     منيره القحطاني                    اي حساب تم الترجيع           06:27 PM, 29th Sep                   Fauzan                   وفي حال عدم استلام المبلغ في حسابكم حتى الان الرجاء التحقق من كشف الحساب البنكي وتزويدنا بذلك لكي يتم رفعها للجهات المعنية           06:27 PM, 29th Sep                     منيره القحطاني                    وكم المبلغ           06:27 PM, 29th Sep                   Fauzan                   الى نفس الحساب الذي تم الدفع من خلاله           06:27 PM, 29th Sep                     منيره القحطاني                    بفتح كشف الحساب وبشوف           06:27 PM, 29th Sep                     منيره القحطاني                    انا دفعت عن طريق ابل باي           06:27 PM, 29th Sep                     منيره القحطاني                             06:30 PM, 29th Sep                     منيره القحطاني                    مافيه مبلغ تم تحويله لي خلال هالايام           06:30 PM, 29th Sep                   Fauzan                   الرجاء التاكد من بعد تاريخ 4 سبمتبر           06:31 PM, 29th Sep                     منيره القحطاني                             06:31 PM, 29th Sep                     منيره القحطاني                    ما فيه           06:31 PM, 29th Sep                     منيره القحطاني                    شوف ما فيه اي عمليه           06:31 PM, 29th Sep                     منيره القحطاني                    انا متاكده لم يصلني اي اشعار منكم           06:32 PM, 29th Sep                   Fauzan                   نود إعلامكم انه حسب الصور المرفقة من قبلكم لم يتم تزويدنا بتاريخ 4/9           06:33 PM, 29th Sep                   Fauzan                   الرجاء التاكد من تحويلات شهر 9           06:33 PM, 29th Sep                     منيره القحطاني                             06:34 PM, 29th Sep                     منيره القحطاني                    وهذا الابل باي           06:34 PM, 29th Sep                     منيره القحطاني                    هذا كشف الحساب فيه كل العمليات بتواريخها           06:34 PM, 29th Sep                   Fauzan                   حسنا، سيتم رفع طلب للجهات المعنية للتحقيق في الامر وسيتم التواصل معكم في حال وجود اي جديد على البريد الاكتروني           06:35 PM, 29th Sep                   Fauzan                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             06:35 PM, 29th Sep                     منيره القحطاني                    لا يوجد اي عمليه بتاريخ ٤/٩  لا سحب ولا تحويل           06:35 PM, 29th Sep                     منيره القحطاني                    انا الان لي شهر انتظر           06:35 PM, 29th Sep                     منيره القحطاني                    الرجاء عدم الاهمال           06:35 PM, 29th Sep                   Fauzan                   نعتذر عميلنا العزيز على الازعاج والتأخير           06:35 PM, 29th Sep                   Fauzan                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية للتحقيق في الامر وسيتم التواصل معكم في حال وجود اي جديد على البريد الاكتروني           06:36 PM, 29th Sep                   Fauzan                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             06:36 PM, 29th Sep                     منيره القحطاني                    شكراً لك           06:36 PM, 29th Sep                   Fauzan                   العفو           06:36 PM, 29th Sep                   Fauzan                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.           06:36 PM, 29th Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1534373