Subject: Ticket Assigned - Conversation with hesham
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 09 Sep 2020 09:23:33 +0000

Hi Fauzan Musalman,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with hesham hesham                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  hesham Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0566550006            01:05 PM, 09th Sep                   Fauzan                   مرحبا معك فوزان يسرني أن أساعدك.           01:06 PM, 09th Sep                     hesham                    اريد رفع شكوى رسمية لمحاسبة المتسبب في تأخير التوصيل!           01:06 PM, 09th Sep                   Fauzan                   كيف يمكننا خدمتكم           01:06 PM, 09th Sep                     hesham                    تأخير بالتوصيل وعدم تجاوب من المسؤول! لدي موعد توصيل يوم الإثنين الماضي وتم تأخيره الى يوم الأربعاء الصباح دون سبب وتم رفع شكوى بذلك يوم الأحد وللأسف لم يتم التجاوب ولم يتم التوصيل حتى الآن!  خدمة عملاء سيئة ويؤسفني عدم استلامها بسبب التأخير الغير مبرر وعدم التجاوب مع الشكاوى المقدمة بهذا الخصوص!!!!!!  آمل محاسبة المسؤولين عن التأخير وعدم التجاوب لرقم الواتس الخاص بالتوصيل ايضاً +966561612189 حيث تم رفع المشكلة له وتقديم الفواتير لكن للأسف لم يتجاوب وتجاهل رسائل التذكير اليومية من يوم الأحد حتى يوم الأربعاء!!!!!!!           01:07 PM, 09th Sep                     hesham                    رقم الواتس عناية عبدالعزيز           01:08 PM, 09th Sep                     hesham                    اتمنى رفع شكوى رسمية بهذا الخصوص ومحاسبة المتسبب بالتأخير وشكراً           01:09 PM, 09th Sep                     hesham                    وفي حال لم يتم التجاوب لن يتم استلامها وطلب استرجاع المبلغ           01:11 PM, 09th Sep                   Fauzan                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع التأكد بشكل أفضل؟           01:11 PM, 09th Sep                     hesham                    طيب           01:12 PM, 09th Sep                     hesham                             01:13 PM, 09th Sep                     hesham                    هذي جميع البيانات موضحة بالفاتورة!           01:13 PM, 09th Sep                   Fauzan                   نعتذر عميلنا العزيز فنحن خدمة عملاء سنتربوينت وحسب الصورة المرسلة من قبلكم توضح انها من هوم سنتر           01:16 PM, 09th Sep                   Fauzan                   نرجوا منكم التواصل مع فريق دعم عملاء هوم سنتر           01:17 PM, 09th Sep                     hesham                    Chat widget opened           01:17 PM, 09th Sep                     hesham                    كيف؟           01:18 PM, 09th Sep                     hesham                    مو نفسه!           01:18 PM, 09th Sep                   Fauzan                   لحظات من فضلك            01:19 PM, 09th Sep                   Fauzan                   يمكنكم التواصل مع فريق هوم سنتر عن طريق الرابط التالي           01:20 PM, 09th Sep                   Fauzan                   https://www.homecentre.com/sa/ar/contact           01:20 PM, 09th Sep                   Fauzan                   والبريد الالكتروني [email-masked]           01:21 PM, 09th Sep                   Fauzan                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             01:21 PM, 09th Sep                   Fauzan                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            01:23 PM, 09th Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1468713