Subject: Re: Arabic Language Test - MD KALEEM HASHMI
From: Shakeeb Arsalan <[email-masked]>
To: HR Livesalesman <[email-masked]>
Cc: Seeta Seeta <[email-masked]>, "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]>, Deeksha Dadu <[email-masked]>, Saurabh Dadu <[email-masked]>
Date: Sat, 29 Aug 2020 09:07:26 -0700 (MST)

Hi Harpreet, 

it seems the candidate has copied everything from google. 

Regards 
Shakeeb 

From: "HR Livesalesman" <[email-masked]> 
To: "Seeta Seeta" <[email-masked]> 
Cc: "Shakeeb Arsalan" <[email-masked]>, "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]>, "Deeksha Dadu" <[email-masked]>, "Saurabh Dadu" <[email-masked]> 
Sent: Saturday, August 29, 2020 1:07:14 PM 
Subject: Fwd: Arabic Language Test - MD KALEEM HASHMI 

Hi Team, 

Please evaluate the test internally. 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

----- On 28 Aug, 2020, at 22:57, Ambika Mehta <[email-masked]> wrote: 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	MD KALEEM HASHMI / (9111) 8743822329 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	After receiving the phone call I will first check the details of the customer and will correct my mistake to ensure the customer would not face any service delay in the future. I will then offer my apology for the delay in reaching out to the customer in expected time as well as for the mistake I have done in dealing with the customer. I will be polite more than any other time and will listen to the customer grievances and bear his anger. I will convince him that the same thing would not be repeated again in future 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	My name is Md Kaleem Hashmi. I belong to Motihari, Bihar. I have completed my basic education till +2 at my home town then I migrated to Lucknow where I have done my graduation in Islamic studies. I then joined to JNU where I have completed B.A in 2017 in Arabic language and literature and M.A in 2019 in the same subject. I have six months working experience in Aegis Customer Service, Guragaon with OYO SAUDI process. Currently I am freelancing as Arabic-English translator with Trevium. I live in Delhi , due to the COVID-19 pandemic I am at home. 

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	خدمة العملاء الجيدة تتحدث عن نفسها حقًا. هو عندما يشعر العميل بمستوى أعلى من الرضا عن مستوى خدمة العملاء الذي تقدمه الشركة. بعض السمات الرئيسية لخدمة العملاء الجيدة هي: 
حل المشكلة في الوقت المناسب 
حل فعال في أول اتصال 
تقدير وقت العملاء وردود الفعل 

تتضمن خدمة العملاء الممتازة تلبية التوقعات وتجاوزها. وهذا يعني أن تُظهر للعميل مدى أهميته بالنسبة لك وللعمل التجاري من خلال التفاعل معه بطريقة ودية ومفيدة وإيجابية. الفكرة هي ترك انطباع دائم لدى العملاء من خلال العمل معهم ومساعدتهم بأفضل طريقة ممكنة. أعتقد أيضًا أن خدمة العملاء الممتازة تتضمن أن تكون خبيرًا في المنتجات المباعة من أجل مساعدة الناس على اتخاذ قرارات جيدة. في وظيفتي السابقة - اكتسبت العديد من العملاء المتكررين من خلال موقفي الإيجابي المستمر وقدرتي الاستثنائية على الإجابة بدقة على أسئلة العملاء - مما يضمن لي دائمًا تقديم أفضل النصائح. 
تعني خدمة العملاء الممتازة جعل كل جانب من جوانب تجربة العميل إيجابيًا تمامًا. أعتقد أن الأشخاص الفعالين ومهارات الاتصال هي التي ساعدتني على التفوق في مناصب خدمة العملاء التي شغلتها في الماضي. لقد تأكدت دائمًا أن العملاء راضون تمامًا عن قراراتهم من خلال إجراء عمليات المتابعة - وعملت على حل أي تعارضات أو مشاكل تظهر بشكل فعال. خدمة العملاء الجيدة تعني تلبية التوقعات - لكن خدمة العملاء الممتازة تعني تجاوزها. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	خدمة العملاء الجيدة تتحدث عن نفسها حقًا. هو عندما يشعر العميل بمستوى أعلى من الرضا عن مستوى خدمة العملاء الذي تقدمه الشركة. بعض السمات الرئيسية لخدمة العملاء الجيدة هي: 
حل المشكلة في الوقت المناسب 
حل فعال في أول اتصال 
تقدير وقت العملاء وردود الفعل 

تتضمن خدمة العملاء الممتازة تلبية التوقعات وتجاوزها. وهذا يعني أن تُظهر للعميل مدى أهميته بالنسبة لك وللعمل التجاري من خلال التفاعل معه بطريقة ودية ومفيدة وإيجابية. الفكرة هي ترك انطباع دائم لدى العملاء من خلال العمل معهم ومساعدتهم بأفضل طريقة ممكنة. أعتقد أيضًا أن خدمة العملاء الممتازة تتضمن أن تكون خبيرًا في المنتجات المباعة من أجل مساعدة الناس على اتخاذ قرارات جيدة. في وظيفتي السابقة - اكتسبت العديد من العملاء المتكررين من خلال موقفي الإيجابي المستمر وقدرتي الاستثنائية على الإجابة بدقة على أسئلة العملاء - مما يضمن لي دائمًا تقديم أفضل النصائح. 
تعني خدمة العملاء الممتازة جعل كل جانب من جوانب تجربة العميل إيجابيًا تمامًا. أعتقد أن الأشخاص الفعالين ومهارات الاتصال هي التي ساعدتني على التفوق في مناصب خدمة العملاء التي شغلتها في الماضي. لقد تأكدت دائمًا أن العملاء راضون تمامًا عن قراراتهم من خلال إجراء عمليات المتابعة - وعملت على حل أي تعارضات أو مشاكل تظهر بشكل فعال. خدمة العملاء الجيدة تعني تلبية التوقعات - لكن خدمة العملاء الممتازة تعني تجاوزها. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	زرت العام الماضي مدينة أغرا مع أصدقائي وهي تعد من أجمل المدن الهندية التي يُنصح بزيارتها، وهي تقع على شواطئ نهر يامونا في ولاية أتر براديتش، و تبعد أكرا مسافة 200كم عن جنوب العاصمة الهندية نيودلهي، يعد فصليّ الخريف والشتاء الجو مناسباً وممتعاً للتجول في المدينة واكتشاف معالمها، 
تاج محل في أكرا 
يعد تاج محل الموجود في أكرا من أهم وأشهر المعالم السياحية في الهند والعالم، حيث يقصده السياح من شتى بقاع الأرض، وتاج محل هو ضريح أنشأ على يد الإمبراطور المغولي شاه جهان تكريمًا لذكرى وفاة زوجته ممتاز محل والتي دفنت به وبعد وفاته تم دفنه بجوارها، ويعد تاج محل من أبرز الأبنية الشاهدة على فن العمارة؛ حيث يمزج بين أرجاءه فن العمارة الإسلامية والهندية والفارسية، أما عن تفاصيل بناءه؛ فقد تم دعوة المعماريون والحرفيون من بغداد وتركيا، ومصممين الحدائق من كشمير، والخطاطون من شيراز، والنحاتون وحرفيي الجبص ومصممو القباب والبناؤون من سمرقند وبخارى والقسطنطينية، بالإضافة إلى عدد كبير من المهندسين أوكلت إليهم مهمة التصميم، وقد وصل عدد المشاركين في البناء إلى 22.000 عاملاً ومهندساً من بلاد مختلفة، وبدأ البناء الفعلي لتاج محل عام 1631 وانتهى عام 1653، وبقي بناءه إلى يومنا هذا وما زال من أعظم وأروع الأيقونات البصرية التي يقف الزائر مذهولًا بجماله وروعة تصميمه وقصة بنائه