Subject: Fwd: Arabic Language Test - Muhammed Shafi PP
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: Seeta Seeta <[email-masked]>
Cc: Deeksha Dadu <[email-masked]>, saurabh <[email-masked]>, Shakeeb Arsalan <[email-masked]>, "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]>
Date: Sat, 29 Aug 2020 07:36:56 -0700 (MST)

Hi Team, 

Please evaluate the test internally. 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

----- On 29 Aug, 2020, at 16:23, Ambika Mehta <[email-masked]> wrote: 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Muhammed Shafi PP / (+91) 9048911534 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	With respect and humble treatment towards the customer,I will admit the mistake and explain the situation.I will resolve the Complaint by ensuring him sending Pizza to the corrected Address. I will give him a offer of not paying for the pizza because keeping a customer loyal is far important than getting paid for a pizza.if the customor is not ready to see the situation ,as my part of my service I will listen to him however he talks. 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	Muhammed shafi, 23 year old from Kerala,MA Arabic holder, Bachlor's Degree holder In English and Member of International Federation of Arabic Language.Currently,works as an Arabic language instructor in an institute in trivandrum and Admin at the reputed Arabic blog in India ,www.nidaulhind.com 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	الفارقة البارزة بين خدمة العملاء الجيدة و المميزة تعرض في بعض من الأمور عند التعامل مع الزبائن. نموذجا،خدمة العملاء الجيدة تقف عند إقناع العامل الزبون بالمنتجات المتطلبة بينما تتمادي خدمة العامل المميزة إلي العرض على الزبون منتجات كثيرة و إقناعه بالشراء أكثر مما جاء بقصد الشراء.بالاضافة إلى هذا،ثمة خلاف بين وسيلة المحادثة بين خدمة العامل الجيدة و المميزة ،يكون الأول يتحدث بطريقة رسمية ،أما الثاني يكون يحاول التحدث بنبرة حياة شخصية مع الزبناء و إيجاد علاقة إحساس ودي بعضهم بعضا. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	حبي الاستطلاع للتعرف على شخصيات متنوعة، طريقة محادثتي بوجه طلق على الدوام مع الناس كافة. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	دلهي،عاصمة الدولة الهند العظيمة،مدينة وسعت رحابها حتى الاميال و فاضت سمتها حتى السماء. حظظت بضرب السفر اليها في دسمبر من السنة المنصرمة حيث كانت دلهي ترتجف بالشتاء الصارمة لم تعرف مثلها سابقا في التاريخ. ذاكرتي عن تلك الايام يزيدني تيها و شرفا في جوفي إذ بالنسبة لمواطن عامي في ولاية كيرلا التي تبعد عن دلهي بمسافة رحلة يومين بواسطة القطار، الذهاب الي دلهي و التمتع بالخلفيات التاريخية الواقعة فيها أمر شاق إلي حد ما ،لكن ليس بمحال اذا اعتزم همته،و يتطلب مدة أسبوع واحد. التحدث عن ميزاتها من حيث تاريخها منذ ألف سنة على الاقل و أهميتها السياسي يأخذني وقت لا يسعني الان هنا. دعني عن أمور التاريخ و أخبار الماضي، أريد الحديث الان, للاسف, عن دلهي التي لم تعجبني كما ينبغي و يستحق كأنها عاصمة الهند التي تصارع الدول الاخري الاقوياء علي مستوي دولي في مجال التطور والاقتصاد و سائر ابعاد التنمية. شوارع مكتظة و و جو لا تطيب فيه الهواء وأسواق غير منظفة و منظمة. إلا ان هذا الشعور السلبي انعدم و رفع مني بدون معرفتي ،لان معاملة أهلها معي جعلني أتسعيد ذكرى ايامي في دلهي بشعور لا ينتابها شوائب نقصان. أناس طيبون وأبرياء.