Subject: Fwd: Arabic Language Test - Maged AL-zekri
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]>, Shakeeb Arsalan <[email-masked]>
Cc: Deeksha Dadu <[email-masked]>, saurabh <[email-masked]>, Urvika Chaudhary <[email-masked]>, Seeta Seeta <[email-masked]>
Date: Mon, 29 Jun 2020 23:18:18 -0700 (MST)

Hi Team, 

Please evaluate the test internally. 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Maged AL-zekri / (0091) 6284506712 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	If i were to be put in such a situation with a customer, I would certainly apologize to the customer for such an unexpected delay. I will further ensure that approperiate words are being used to the customer, for i believe that the customer will be feeling angry and upset at that time. I will try to dominate his feelings and calm him down as soon as possible. Indeed, I am going to to assure him that such a mistake will not be repeated again in the future in order maintain a healthy relationship and win the customer's gratification. 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	I am maged Ahmed. I am 25 years old. I am from Yemen.I have been in India for almost four years. I am studying BSC IT. I have cone from a big family. I grew up fond of learning new staff. I am planing to continue my master degree as soon as i complete my bachelor degree which is going to be soon. My mother tounge is Arabic and i am qualified enough in english. 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	غالبًا ما تركز خدمة العملاء الجيدة على تقديم أو تجاوز قليلاً ما يتوقعه العملاء من الشركة وحلولها. في المقابل ، تتطلب خدمة العملاء الاستثنائية أن تتجاوز توقعات العملاء، يقوم مقدم الخدمة الجيد بتوصيل جهاز جديد وتثبيته بما يتماشى مع التزامه الزمني بمشتري منزلي ، على سبيل المثال. يقدم الموفر الاستثنائي إما قبل الموعد المحدد ، أو يتضمن تدريب ما بعد التثبيت والدعم للمشتري لضمان تجربة عالية الجودة. يمكن لهذا النوع من الدعم بعد التثبيت تقليل الشكاوى وإرجاع المنتج. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	1-لاننا املك القدرة على التعامل مع الزبائن 
2- امتاز بالقدرة على حل المشاكل باسرع مايمكن 
3- لاننا ارغب بعمل ضمن شركة محترمة اجد فيها ذاتي واثبت جدارتي 
4- لاننا املك الاجابية والشغف نحو العمل 
-5 لاننا املك فن الاقناع والتاثير ، والقدرة على العمل تحت الضغط 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	مدينة تعز هي العاصمة الثقافية لدولة اليمن، وهي مدينة واقعة في المرتفعات الجنوبية، تحديداً في سفح جبل صبر الذي يبلغ ارتفاعه ما يقارب من 3000 متر، حيث تبعد عن العاصمة صنعاء ما يقارب من 256كم، وهي تعتبر مركزاً لمحافظة تعز والتي تعتبر أكبر محافظات اليمن من ناحية عدد السكان، وأُطلق عليها لقب دمشق اليمن في الثمار والأزهار والأنهار 
يتميز المناخ في هذه المدينة بالاعتدال طوال العام تقريباً، حيث تعتبر هذه المدينة من أكثر مناطق اليمن إعتدالاً، وتتميز بغزارة أمطارها، حيث يصل المعدل السنوي للأمطار فيها ما يقارب من 600 مليمتر 
إنها الحالمة تعز مديني وتقع في اليمن السعيد