Subject: Fwd: Arabic Language Test - MD AKRAM
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]>, Shakeeb Arsalan <[email-masked]>
Cc: Urvika Chaudhary <[email-masked]>, Seeta Seeta <[email-masked]>, Deeksha Dadu <[email-masked]>, saurabh <[email-masked]>
Date: Wed, 24 Jun 2020 01:30:22 -0700 (MST)

Hi Team, 

Please evaluate the test internally. 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	MD AKRAM / (110025) 8700600193 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	Here there are lots of ways to convince the customers, like say sorry and promise to do not mistake again if they would get chance,if customers are abusing then should tackle soft heartedly, smiley face and try to convince if they are agree then okay, 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	I'm MD ZISAN AKRAM, from Bihar, I'm passionate about my work. Because I love what I do, I have a steady source of motivation that drives me to do my best. In my last job, this passion led me to challenge myself daily and learn new skills that helped me to do better work. 
I have done my graduation in Arabic language and literature from Zakir Husain Delhi College (university of Delhi), have done advanced deploma in modern Arabic language and literature from University of Delhi and P.G. in same field from Jamia Millia Islamia New Delhi, I had been working with a health care Pvt. as an interpreter/translator. 

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	لاشك فيه أن خدمة الزبائن تحتل مكانة مرموقة في هذا العصر الذي يطلق عصر العولمة لأن الناس في هذا العصر أصبح منشغلين بأنفسهم حتى لا يوجد لديهم وقت وثير الأجل ذلك يفضل الناس المعاملة التجارية إلكترونيا حتى تصل البضائع إلى أماكنهم بدون أن يذهبوا إلى الأسواق فلذا لابد من أن تكون خدمة لجيد البضائع جيدة، وحسب رأي الفرق بين خدمة الزبائن 
الجيد والأجود هي: الجوده وتطلب أن ن يكون الموظفون متحولين بأخلاق حسنة حتى إذا لقوا أصحابهم يبتسمون له ويبدون لهم ودا وصداقة وإذا تكلموا معهم فيكون كلامه معقولاً، وإذا كانت خدمةالزبائن لا تتوثر هذه الصفات فهي جييدة.ة 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	هناك خمسة أشياء يجب أن يتصف بها الموظف في خدمة الزبائن، وهي أن يكون قادرا على الكلام،ويبنبغي له أن يتكلم كلاما معسولا، وكذالك يجب أن يقنع المشتري بسياسة خدمة الزبائن بكلامه،وكذالك يجب أن يكون ملما بعلم الكمبيتور حتى يستطيع أن يعامل إلكترونيا 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	نظرة على مدينة لكناؤ، 
حينما سافرت إلى مدينة لكناؤ أول مرة أعجبني بناء ها وجمالها، وهي تقع على شاطئ نهر غومتي، وهي عريقة في القدم، يقال لها مدينة النواب لأن النواب حكموها،وهي معروفة بحضارتها وثقافتها. 
هي عاصمة ولاية أترابراديش، وهي تعرف بحلاوة نطقها لأن سكانها يتكلمون بلغة فصيحة أردية تعجب السمع وتميل القلوب،ومن المعروف جدا أن أصحابها أكثر الناس تكلفا، وعلاوة على ذالك تتوفر فيها المنتزهات الجميلة من مثل منتزه الفيل الذي بنتها ماياوتي،وهو حسب ما أعتقد من أعاجب الهند،وتتوفر فيها المؤسسات التعليمة الكبيرة التي تنجب عباقرة في مختلف مجلات الحياة ومن أهمها جامعة لكناؤ وجامعة أمبيدكر وجامعة خواجه معين الذين جشتي. 
أنا أعبش في مدينة دلهي ولكن لكناؤ إكثر جمالا من مدينة دهلي، وذالك لأسباب منها أن مدينة لكناؤ معمورة بسكان يتكلمون بلغة معسولة،ولايوجد فيها كثرة الزحام مثل دهلي،والجدير بالذكر أنها تحتوي على آثار تاريخية من مثل البناء الذي يغيب فيه الناس إذا دخلوا كأنهم دخلوا في وادي التيه ويقال لها "bhul bhuliya.