Subject: New Reply Received - Delivery
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 22 Jun 2020 12:31:35 +0000 (UTC)

Hi Fauzan Musalman,  The customer has responded to the ticket.  Delivery  Ticket comment <div>للأسف لم توصلني طلبيتي من رمضان و في الموقع موضح أني استلمتها وانا لم استلمها و هذا الرقم المندوب اللي أتواصل معي و لم يسلم طلبيتي 0592007526<br><br>بتاريخ الخميس، 14 مايو 2020، جاء من rayanah34 <a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a> &lt;<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt;:<br>
</div>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div dir="auto">
<div style="direction:rtl">السلام عليكم </div>
<div style="direction:rtl">لم استلم طلبيتي رقم 6487869503و تم إكمال جميع المراحل في الموقع خاص بكم حتى التسليم و انا لم استلمها حتى ارجوا الرد في اسرع وقت </div>
<br><div dir="rtl"><div style="text-align:right;direction:rtl">‏من الـ iPhone الخاص بي</div></div>
<div dir="rtl">
<br>في ٠٤‏/٠٥‏/٢٠٢٠ الساعة ٣:٥٨ م، كتب/كتبت ‏Landmark Group ‏&lt;<a href="mailto:[email-masked]" target="_blank" rel="noreferrer">support@<wbr></wbr>landmarkgroupservice.<wbr></wbr>freshdesk.com</a>&gt;:<br><br>
</div>
<blockquote><div dir="ltr"><div style="font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica Neue,Arial,sans-serif;font-size:14px">
	<div dir="ltr">Dear Customer,</div>
<div>We are writing to you about your pending return request. As you may be aware, a recent official directive requires retailers to stop processing any product returns. In line with this directive, we have had to mandate a cancellation of your return request. There is no action required from your side at this point.</div>
<div> </div>
<div>We understand that you may have concerns regarding this. We have been addressing potential customer concerns with the authorities as well, with a focus on the possibility of returning your item in the future. However, at this point, it is still unclear if this will be possible. Please continue to check our Frequently Asked Questions (FAQs) section, where we will continue to share the latest information as we receive updates from the authorities, to give you better clarity.</div>
<div> </div>
<div>We sincerely apologise for the inconvenience and appreciate your understanding at this time. Your safety is of utmost importance to us. As a homegrown brand, we are working with the government and local authorities to ensure a smooth customer experience, in line with the directives mandated.</div>
<div> </div>
<div>Be assured, that we are in this together with you and understand your concern about yourself, your families and the communities we all live in. We will closely watch the situation on the ground and keep you posted at every step.</div>
<div> </div>
<div>Your Friends,</div>
<div>Support Team</div>
<div><em> </em></div>
<div><em> </em></div>
<div dir="RTL"><strong><span lang="AR-SA">معلومات مهمة بخصوص طلب الإرجاع الخاص بك</span></strong></div>
<div dir="RTL"><span lang="AR-SA"> </span></div>
<div dir="RTL"><span lang="AR">عزيزنا العميل</span></div>
<div dir="RTL"><span dir="LTR"> </span></div>
<div dir="RTL">
<span lang="AR">نرسل إليك </span><span lang="AR-SA">هذه ال</span><span lang="AR">رسالة بشأن طلب الإرجاع المعلّق الخاص بك. كما تعلم، فإن التوجيه الرسمي الأخير يتطلب من تجار التجزئة التوقف عن معالجة أي طلبات إرجاع للمنتجات. وتماشيًا مع هذا التوجيه، اضطررنا إلى إلغاء طلب الإرجاع الخاص بك. لا يوجد أي إجراء مطلوب من جانبك في هذه المرحلة.</span>
</div>
<div dir="RTL"><span lang="AR"> </span></div>
<div dir="RTL">
<span lang="AR">نحن نتفهم أنه قد يكون لديك بعض المخاوف بشأن ذلك. نحن نقوم بمناقشة مخاوف العملاء المحتملة مع السلطات أيضًا، مع التركيز على إمكانية إرجاع المنتجات في المستقبل. ومع ذلك، خلال هذه المرحلة لا يزال من غير الواضح ما إذا كان ذلك ممكنًا. يُرجى متابعة الاطلاع على قسم الأسئلة الشائعة (</span><span lang="AR-SA">مركز المساعدة</span><span lang="AR">)، حيث سنستمر في مشاركة أحدث المعلومات بمجرد تلقى أي تحديثات من السلطات لنوفر لك وضوحًا أفضل.</span>
</div>
<div dir="RTL"><span lang="AR"> </span></div>
<div dir="RTL"><span lang="AR">نعتذر بشدة عن الإزعاج ونقدر تفهمك في هذا الوقت. سلامتك في غاية الأهمية بالنسبة لنا. وكعلامة تجارية محلية، نحن نعمل مع الحكومة والسلطات المحلية لضمان تجربة سلسة لعملائنا بما يتماشى مع التوجيهات المطلوبة.</span></div>
<div dir="RTL"><span lang="AR"> </span></div>
<div dir="RTL">
<span lang="AR">كن مطمئنًا أننا في هذا الأمر معك ونتفهم قلقك بشأن نفسك وعائلاتك والمجتمع </span><span lang="AR-SA">الذي</span><span lang="AR"> نعيش فيه جميعًا. سنراقب الوضع عن قرب ونطلعك في كل خطوة.</span>
</div>
<div dir="RTL"><span lang="AR"> </span></div>
<div dir="RTL"><span dir="LTR">أصدقائك ،</span></div>
<div dir="RTL"><span dir="rtl">فريق الدعم</span></div>
<br>

</div></div></blockquote>
</div></blockquote>
  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/890471