Subject: Re: Arabic Language Test - Fras Abdulbary Mohammed moqbel
From: Shakeeb Arsalan <[email-masked]>
To: HR Livesalesman <[email-masked]>
Cc: "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]>, Deeksha Dadu <[email-masked]>, Saurabh Dadu <[email-masked]>, Urvika Chaudhary <[email-masked]>, Seeta Seeta <[email-masked]>
Date: Sat, 20 Jun 2020 04:02:54 -0700 (MST)

Hi Harpreet, 

The Candidate is native, 9/10 

Regards 
Shakeeb 

From: "HR Livesalesman" <[email-masked]> 
To: "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]>, "Shakeeb Arsalan" <[email-masked]> 
Cc: "Deeksha Dadu" <[email-masked]>, "Saurabh Dadu" <[email-masked]>, "Urvika Chaudhary" <[email-masked]>, "Seeta Seeta" <[email-masked]> 
Sent: Saturday, 20 June, 2020 12:31:43 
Subject: Fwd: Arabic Language Test - Fras Abdulbary Mohammed moqbel 

Hi Team, 

Please evaluate the test internally. 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Fras Abdulbary Mohammed moqbel / (0091) 82092 75003 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	First of all i will apologise for the customers and for the delay occured, Then i will inform the customer that i will check what is the problem exactly. 

After finishing with the customer, i will call the delivery person if he is near by the customer house and correct the address for him, and ask the delivery person to deliver it as soon as possible. 
But if he is not near by the customer house,then i will send another order for the customer fast. 

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	I have completed my 12th standard in Yemen-Taiz (2011/12) with the grade 82% 
English course at Symbiosis institute of english( ELTIS) 
MS Office course (2018) 
Then a bacholar degree in petroleum engineering (2015/2019) 
Internship in Yemen at SAFIR petroleum refining for 3 months 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	الفرق بين خدمه العميل الجيده والممتازه : 
غالبا هنالك عده فروق بين الخدمات المقدمه للعملاء تعتمد على نوعيه العميل وولائه للشركه. 
فبعض العملاء الذين يرتادون للشركه بشكل دائم تقوم الشركه بتقديم خدمات و تسهيلات لارضاءه بشكل افضل عن غيره. 
لان العميل الرئيسي والدائم للشركه لا يعتبر عميل فقط بل ايضا تعتبره الشركه كنوع من انواع التسويق والذي يستقطب عملاء اخرين للشركه بالحديث عنها اذا كان راضيا بخدماتها. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	قدرتي علئ تفهم الناس وايصال الفكره المناسبه لهم . 
قدرتي علئ التعامل مع العملاء و ارضائهم بشكل جيد. 
لغتي العربيه والانجليزيه جيده للتخاطب مع الناس. 
التحمل والصبر في ضغوطات العمل. 
تفهم اراء الناس ووجهه نظرهم 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	في الحقيقه لقد سافرت وزرت العديد من الدول العربيه والغير عربيه :العربيه مثل (مصر .السودان 
.(عمان ) الاجنبيه مثل (الهند وماليزيا 
استفدت الكثير من الخبره والمعلومات والثقافه من هذه المدن على سبيل المثال في مصر تعرفت على الحضاره الفرعونيه والاثار القديمه المتواجده هناك لقد رائيت في مصر الاهرامات التي تعتبر من عجائب الدنيا السبع وذهلت من كيفيه بناء هذه الاهرامات العملاقه في ذاك الزمن وبدون اي معدات كالتي نراها في وقتنا الحاضر . 
زرت في مصر العديد من الاسواق والمطاعم الشعبيه ..واستمتعت كثيرا لتعايش مع اهل المنطقه .. 
كما اني زرت نهر النيل وقد كانت الاجواء جميله جدا في ذالك اليوم . تعتبر مصر من اهم الدول العربيه للسياحه والثقافه والحضاره . 
اما بنسبه للسودان فلقد زرت نهر النيل ايضا هنالك وتعرفت عليه بشكل كامل .. اعجبني في السودان طيبه المواطنين وهدوءهم .. 
عمان هي الدوله التي تتميز بالضيافه الاصيله فقد احسنو استقبالي واكرموني .. 
ماليزيا ذهلني التطور الحضاري والعمراني للبلاد. 
في نهايه الكلام لقد استقدت كثررا من زيارتي للعديد من الدول من ناحيه التبادل الفكري والقافي الجميل .