Subject: Re: Arabic Language Test - Hussein Mohiam
From: Shakeeb Arsalan <[email-masked]>
To: HR Livesalesman <[email-masked]>
Cc: "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]>, Deeksha Dadu <[email-masked]>, Saurabh Dadu <[email-masked]>, Urvika Chaudhary <[email-masked]>, Seeta Seeta <[email-masked]>
Date: Sat, 20 Jun 2020 03:53:04 -0700 (MST)

Hi Harpreet, 

The Candidate is native. 9/10. 

Regards 
Shakeeb 

From: "HR Livesalesman" <[email-masked]> 
To: "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]>, "Shakeeb Arsalan" <[email-masked]> 
Cc: "Deeksha Dadu" <[email-masked]>, "Saurabh Dadu" <[email-masked]>, "Urvika Chaudhary" <[email-masked]>, "Seeta Seeta" <[email-masked]> 
Sent: Friday, 19 June, 2020 17:25:21 
Subject: Fwd: Arabic Language Test - Hussein Mohiam 

Hi Team, 

Please evaluate the test internally. 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Hussein Mohiam / (441048) 7507308942 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	If I am a phone order executive, 
I would never commit such a mistake, because when the costumer gives me his/her personal information like phone number or the address , I will recheck the information given twice. Once by filling it and secondly by repeating what I have filled and asking the costumer to tell me if its correct. But if an unfortunate event occurred 
I will politely apologize to the costumer and tell him/her I will get back to them. Then I'll call the delivery guy and ask him if he has delivered the pizza yet or not , if the delivery guy did not give the order to the wrong address yet, I will update him with the right address so he can go and deliver the order . I'll ask him to apologize again, if we have a policy of giving the order for free if late or discounted, will do it. 
if he has already delivered then I will ask the costumer if it was an online order and I'll tell him to cancel the order and reorder the pizza. I will ensure that the pizza reaches the right address. As an apology, I will send discount vouchers to the costumer if he/she is a regular costumer. 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	My name is Hussein Amin Saad and I'm of Yemeni origin. 
I was born in Aden / Yemen in 1997. 
I completed my primary and high school education in Aden 2015. 
I was compelled to leave my country because of the war imposed on Yemen in 2015. 
I finally succeded in resuming my university education in 2019 to achieve my aim. 
I'm at present studying Bachelors of Buisness Administration in University in Pune/ India. 
I dont have much work experience except for working as translator ( Eng. Arabic) with a charity organization for some time. 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	خدمة العملاء الجيدة هو أن تقوم بعملك بشكل اعتيادي والتي يتضمن أن تكون مهذبا مع العملاء وسريع في اخذ طلبات العمل وتسليم العمل في الوقت المحدد، وينتهي بك الأمر أن يكون لديك عميل سعيد قد يعود او لا يعود مرة أخرى 
بينما خدمة العملاء الرائعة هو أن ينتهي بك الأمر في كسب عميل سعيد و راضي يملك الرغبة بالعودة و التعامل مع نفس الجهة مرة أخرى لما لاقاه من خدمة رائعة ومتقنة.. ويشمل هذا، ان تكون مهذب ولطيف مع العملاء، تستلم المكالمات بالوقت، تكتب الطلبات بانتباه وحضور دهن ومراجعة كل المعلومات بسرعة ومع ابتسامة على وجهك، والأهم من هذا كله الالتزام بالمواعيد في استلام الطلبات حتى يتم إرسالها بمواعيدها 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	ما يجعلني مرشحاً لهذه الوظيفة هو انني متقن لكل من اللغه العربيه والانجليزيه واتحدث اللغتين بطلاقه وايضاً امتلك الوقت الكافي للتركيز في العمل ومحاولة تقديم افضل ما لدي في هاذه الوظيفه.وايضاً لدي القدره للاستماع للاخرين وايجاد الحلول لمشاكلهم. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	المدينة التي حقاً اريد زيارتها هي مدينة برشلونه الاسبانيه كوني متابع لكرة القدم ومحب ومشجع لنادي برشلونه لذلك السبب اتمنى زيارة مدينه برشلونه.مدينة برشلونة ثاني أكبر مدينة في إسبانيا بعدَ مدينة مدريد، وتعتبر عاصمة كاتالونيا، وهي مركز ثقافيّ مهم، ووجهة سياحية أساسية؛ حيثُ تضمّ العديد من المواقع التي تجذب السياح، وتتميّز المدينة بغناها بالتراث والأعمال المعمارية لأنتوني غاودي بالإضافة إلى أنّ فيها العديد من مواقع التراث العالمي لليونسكو، وهناك العديد من المعالم فيها ومن أبرزها كنيسة أنطوني غاودي الهائلة التي لا تزال قيد الإنشاء، والتي بقيت تحت الإنشاء منذُ عام 1882م، وتقع الكنيسة في ساغرادا فاميليا، وبالإضافة إلى كونها مدينة ثقافية، لها دور كبير في التأثير في مجالات الرياضة، والتعليم، والإعلام، والترفيه، والموضة والفن وغيرها الكثير ممّا يجعلها واحدة من المدن العالمية والكبرى