Subject: Re: Arabic Language Test - Muhammed jabir
From: "Fauzan Ahmad . Musalman" <[email-masked]>
To: HR <[email-masked]>
Cc: Shakeeb Arsalan <[email-masked]>, Seeta Seeta <[email-masked]>, Urvika Chaudhary <[email-masked]>, Deeksha Dadu <[email-masked]>, saurabh <[email-masked]>
Date: Wed, 17 Jun 2020 05:09:27 -0700 (MST)

Hi Harpreet, 

For all answers it seems he quoted some sentences from google. However i evaluate the test 8 out of 10. 

Regards, 
Fauzan 

From: "HR" <[email-masked]> 
To: "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]>, "Shakeeb Arsalan" <[email-masked]> 
Cc: "Seeta Seeta" <[email-masked]>, "Urvika Chaudhary" <[email-masked]>, "Deeksha Dadu" <[email-masked]>, "saurabh" <[email-masked]> 
Sent: Wednesday, 17 June, 2020 11:56:19 
Subject: Fwd: Arabic Language Test - Muhammed jabir 

Hi Team, 

Please evaluate the test internally. 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Muhammed jabir / (91) 6282060401 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	I would definitely make an apology and tell the truth.And if customer is okay to wait for another 30 minutes i would make her surprised out of giving certain percentage off as it is the mistake from my side.And i will afford it later.This could probably be the satisfactory solution for customers inconvenience and let him be the permanent client 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	Basically i am a teacher. i have been working as an English teacher for the better part of last four years.i have done my post graduation in English.And i have done my graduation in Arabic.i have prepared a dissertation in Arabic and i translated Arabic books to English for students who study in Qatar. I worked at an international school handling both Arabic and English. Currently i am working as a teacher and trainer. 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	الخدمة الحسنة تساعد على زيادة ارباح المنشأة. لأن العميل سيكون مقتنعا سيعاود استهلاك الخدمة أو المنتج من 
نفس المنشأة وسيقوم بالترويج للمنشأة بناءا على خدمة العملاء التي تلقاها 
أما خدمة العملاء السيئة ستدفع العميل للمنافسين حتى وإن كان السعر أعلى. تقول الدراسة أجريت على السوق 
.الأمريكية أن الناس مستعدين لدفع مبلغ اعلى مقابل الحصول على خدمة افضل 

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	إنه شغفي والتزامي بخدمة العملاء بإخلاص من خلال الاعتراف والتأكيد على كل ما يمر به بالنسبة لهم ليشعروا أننا فهمنا مخاوفهم وفي نفس الوقت ليشعروا أنهم موضع تقدير. بالنسبة لي ، تعد مشاركة العملاء أمرًا مهمًا حقًا 
لأننا لسنا هنا فقط للإجابة على استفساراتهم أو حلها ، ولكن أيضًا بالنسبة لهم لمعاملتنا كصديق وليس مجرد 
.روبوت لمساعدتهم لأننا لم نتحدث معهم إلا مرة واحدة 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	كانت رغبتي التي طال انتظارها هي زيارة أغرا وتحققت رغبتنا وأصبحت حقيقة. كنا سعداء للغاية وقمنا 
.بجميع الترتيبات اللازمة للرحلة إلى أغرا وغيرها من الأماكن الجديرة بمشاهدة ذلك 
وصلنا إلى محطة تندلا في المساء بواسطة قطار مانغالا. من هناك استقلنا سيارة أجرة ووصلنا إلى أغرا. بقينا في فندق في قلب المدينة حيث يمكننا الذهاب إلى أي مكان يستحق المشاهدة بشكل مريح بأقل سعر ، ويمكننا القيام بالتسوق في وقت فراغنا. لقد قمنا بجولة مستديرة في المساء ، وتناولنا برياني حيدر آباد لتناول العشاء وعدنا إلى فندقنا في وقت متأخر من الليل وذهبنا إلى الفراش في وقت مبكر حيث كنا مرهقين 
. تمامًا 
خططنا لزيارة "تاج محل" في أغرا في صباح اليوم التالي. استأجرنا سيارة ووصلنا إلى هناك الساعة 9 صباحا. جئنا أمام البوابة الرئيسية. ظللنا نراقب جمالها بطريقة عالقة في الجليد ، حيث كل من أعطوا رؤوسهم وقلبهم لبناءها بشكل جميل مع الامتياز. 
كما سمعت أن تاج محل يعتبر من عجائب الدنيا السبع. يعتبر رمزًا فريدًا لتاريخ الهند الغني. يعتبر تمام بنائه في سلالة موغول من قبل شاه جهان. يقال أن شاه جهان أحب زوجته الثالثة ممتاز محل بشكل كبير للغاية من قلب قلبه لدرجة أنه قرر عزمه وخطط بحماس لبناء النصب التذكاري العالمي الشهير في ذاكرتها. 
بينما كنا نعود في حالة من البهجة ، وضعنا خطة لليوم التالي. أمضينا بضعة أيام أخرى هناك وعدنا إلى المنزل مع تجربة ساحرة في الحياة.