Subject: Re: Arabic Language Test - Amgad abdulhakim Mohammed hasan
From: Shakeeb Arsalan <[email-masked]>
To: HR Livesalesman <[email-masked]>
Cc: "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]>, Urvika Chaudhary <[email-masked]>, Seeta Seeta <[email-masked]>, Deeksha Dadu <[email-masked]>, Saurabh Dadu <[email-masked]>
Date: Fri, 12 Jun 2020 23:51:53 -0700 (MST)

Hi Harpreet, 

The candidate is native, 9/10. 

Regards 
Shakeeb 

From: "HR Livesalesman" <[email-masked]> 
To: "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]>, "Shakeeb Arsalan" <[email-masked]> 
Cc: "Urvika Chaudhary" <[email-masked]>, "Seeta Seeta" <[email-masked]>, "Deeksha Dadu" <[email-masked]>, "Saurabh Dadu" <[email-masked]> 
Sent: Saturday, 13 June, 2020 11:06:02 
Subject: Fwd: Arabic Language Test - Amgad abdulhakim Mohammed hasan 

Hi Team, 

Please evaluate the test internally. 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Amgad abdulhakim Mohammed hasan / (+91) 9878711644 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	Sir we are sorry for the inconvenience and your order will be delivered to you shortly . Actually our delivery man is on the way as it is shown to us but due to the jam of the way he has taken little more time from what it was suppose to take. Sir, we would like to reconfirm your exact address to keep in touch with our delivery man , may you help us with it please? 
We will insure that such things should not happen again . 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	I am a single man staying away from my family since 5 years, residing in India with an intention to explore more other cultures other than where I have grown up with. As a person I prefer to take the simplest way in the options I face or any difficulty. 
I have graduated from owis secondary school in my home town and took an English course of diploma then I came to India to complete my studies. 
I have done an engineering course in Punjab and currently I am pursuing MBA degree in Punjab as well . 
I have worked as an agent in Arabic call center in Ludhiana last year for 6 months and that has added much to my knowledge . Currently I am working as a secretary at the international cell of the college I studied from. 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	في البداية خدمة الزبون تحتاج حب وقناعة للعمل وصبر بنفس الوقت كي ترضي المشتري او الزبون بما يقدم له من خدمات. 
الفرق بين الخدمة الجيدة والخدمة العظيمة هي أن الخدمة الجيدة أن الخدمة الجيدة تقوم على إيصال ما يطلبه الزبون من خدمات بطريقة سليمة وصحيحة بدون مشاكل ، أما بالنسبة للخدمة العظيمة هي أن تقوم على مبدأ أخذ رضى الزبون و حبه للمنتج أو الخدمة المقدمة له بحيث أنه يواصل على الطلب على الخدمات ويكون عامل تسويق لخدمات نفسها للمجاورين والمعروفين عنده. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	في الحقيقة لا أستطيع أن أقول أني مناسب لهذا العمل كوني عندي خلفية على مثل هذا العمل، وأيضاً أنا أعيش في الهند مع عدة ثقافات ولغات وأشعر أن أيامي تمر بإكتساب مهارات ولغات متعددة. وأيضا كوني عربي الأصل فعندي معرفة وإطلاع بثقافة العرب بمختلف جنسياتهم. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	كشمير،هذا المدينة زرتها عدة مرات وكلما أزورها أشعر أني بين أهلي وعائلتي وأصدقائي خاصة عندما أمورها في شهر رمضان المبارك ، في هذه المدينة ألله عز وجل وهبها طبيعة خلابة وابتسامة أهاليها ،و فيها من جمال الطبيعة الشيء الخلاب ،بالنسبة للطعام في هذه المدينة فهناك العديد من الوجبات والمأكولات التي تذكرني بمدينتي الأصلية ،مثل طريقة طهيهم الحم والدجاج ومرق العدس . 
بالنسبة للجو عندهم فبمجرد المشي في شوارع المدينة أشعر براحة نفسية وإطمئنان البال ،من المناطق التي تسحر الناظر بحيرة دال،وبهلاجم وجبال كشمير الممتلئة بالثلوج. 
في آخر مرة زرت الك المدينة سكنت مع أحد أصدقائي هناك في بيتهم مع أسرته ورحبو بي خير ترحيب و أحسست أني بين أهلي في جبال تشبه جبال مدينتي الأصل.