Subject: Fwd: Arabic Language Test - Zuhair Mohammed
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]>, Shakeeb Arsalan <[email-masked]>
Cc: Deeksha Dadu <[email-masked]>, saurabh <[email-masked]>, Urvika Chaudhary <[email-masked]>, Seeta Seeta <[email-masked]>
Date: Fri, 12 Jun 2020 22:35:07 -0700 (MST)

Hi Team, 

Please evaluate the test internally. 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Zuhair Mohammed / (141001) 8146791958 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	If am a phone order executive, I will first listen to the customer, then I will apologize to him or her and ask the the customer if she wants to confirm the order and resend her or his address again or cancel the order without taking any money from him or her. 

I can even convince the customer by giving her a discount on the customer has made,so that we should not lose the already made customers 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	My name is Zuhair Azwhan Muhammad from Yemen, Am a son of Mr and Mrs Azwhan from Yemen.I was born in a family of three and the first son in family. 

I did my junior and senior school in my country Yemen . Then I started my university studies(Bachelor of Information technology) in India under a university called Punjab University in Bhutta Group of Colleges. 

Am a young aged 24 ,and I was in Yemen in 1996.I have worked and done business like shop attendant, I have in call centers for more than one year, I worked with club factory and other call centers. 

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	الفرق بين الزبون الجيد والاممتاز 
أولاً:.الزبون الجيد فهو كالئاتي يتم التعامل معه في رسميه فهوا زبون كل أي زبون آخر 
ثانيآ...الزبون الاممتاز يتم التعامل معه في ثقة وتواصل دائم فهوا زبون رسمي دائم ويجب التواصل معه والاعتماد فيه فامثلا الزبون الاممتاز يتم التعامل معه في أي طريقة فهوا زبون رسمي فامثلآ يتم اعطها مرخرآ ومن جهته أيضاً يتعمل مع الشركة في ثقة ومصالح متبادله مثلآ يتم الترويج للشركة كامصالح متبادل بينهم ويتم معاملت الزبون من الدراجة الأولى مثلآ يتم التخفيض له في مشتراياته من الشركة كافعل له عشرين في المائه تخفيض في مشتراياتهمن الشركة 
.وهكذا 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	سبب لفت وجهة نضري لهذا العمل 
أولا. انا لدي خبرة في هذا المجال لمدة لا تقل عن سنتين فقد اشتغلت من قبل في هذين السنتين في عمليهCRA'USA.AND TAKE. 
وأيضاً في شركة كلب فكتوري لمدة لاتقل عن سنه كذالك أعلم أن لي الثقة الكلمة للابداع في هذا العمل وادقنه والسيطرة عليه في كل سهوله 
كذالك اتمنى منكم أن تقبلوا جديت عملي في شركتكم فهذا سيكون الفخر لي .. 
خلاص تحياتي كان جميعاً \uD83D\uDE4F 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	بسم الله الرحمن الرحيم 
وبعد:. 
رحلتي أنا وصديقي إلى مدينة بونا في جنوب الهند. 
اسم الرحلة:. رحلة الجوع. 
بدات الرحلة من جامعتنا بوتا التى تبعد عن لوديانا حوالي ثلاثين كليوا انطلقنا في الباص كاالعادة في الساعة الخامسه مسآ وصلنا مدينة لوديانا وقد حجزنا تذاكر في اليوم الأول أكلنا شيئ من الطعام وانطلقنا إلى محطة القطار فدخل صديقي إلى المكتب لكى يأخذ التذاكر وننطلق إلى محطة القطار فااذا بصديقي يقول لي ليس هنالك تذاكر وقد تم الغاء الرحلة فااذا بصديقي يقول هيا بنا نعود وغدا سنعود لنحجز تذاكرنا من جديد فقلت له ليس هنالك أي طريقة أخرى للسفر في هذا الوقت وقد كان الوقت متاخرآ كانت الساعة التاسعه ليلآ فقل لي يوجد ولكن الوقت متأخر قال لي هيا بنا نذهب إلى الفرزاه ونتاكد فذهنا إلى فرزاه الباصات فااذا برجل يقول (دلهي دلهي) دلهي طبعاً هي عاصمة الهند الجميلة فنطلقنا في تمام الساعة العاشرة ونصف ليلآ فاكنت الرحلة مسلية ومفيدة ومتعبة في نفس الوقت فااذا بنا نصل دلهي في تمام الساعة السادسة صباحًا... 

وشكراً جزيلآ لكم لحسن استمعكم لي رحلتي. 
القصة لم تكتمل بعد ولكن لضيق الوقت ... 
راوي الرحلة وصاحبها:. زهير محمد