Subject: Fwd: Arabic Language Test - Hatem Alqirshi
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]>, Shakeeb Arsalan <[email-masked]>
Cc: Deeksha Dadu <[email-masked]>, saurabh <[email-masked]>, Urvika Chaudhary <[email-masked]>, Seeta Seeta <[email-masked]>
Date: Fri, 12 Jun 2020 06:30:56 -0700 (MST)

Hi Ma'am, 

Please check the test internally. 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Hatem Alqirshi / (+91) 9779423382 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	In such a situation, I would directly apologize to the customer for the delay,I would Just admit that I am sorry for what happened. I strongly believe that a simple apology can go a long way, and what truly matters is salvaging the customer relationship and putting my best foot forward on behalf of the company. Furthermore, I will be honest with the customer about what has exactly happened. I believe that the customer would be upset for such a delay and I would calm him down with nice words without being defensive. I will keep the conversation smooth, and I will avoid unnecessary details. I will make sure that such mistake is not to be repeated again in order to maintain a healthy relationship between the customers and the firm. 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	Hello 
My name is Hatem Muadh Abdulqader Saeed Al-qirshi, I am from yemen, my age 23 years old, my home City it's Taiz city, and Taiz is the capital of culture of my country, when I was in my country I was working as sales manager after that I came to India to study bachelor of science in information technology and now I am master student in computer application, and I have experience in E-commerce online shopping I was working in company in ludhiana as wordpress developer, so I hope you accept me and give the chance to work and to improve my skills 

Thanks in advance 
Hatem Al-qirshi 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	هناك اختلاف جوهري دقيق بين خدمة العملاء"الجيدة" وبين خدمة العملاء "الرائعة" حيث انه الأولى من المحتمل انك بالكاد تجعل عملائك في حالة الرضى عنك، بينما الأخيرة "الرائعة" فإنك لاتبقيهم في حالة الرضى فحسب بل تنتقل بهم الي درجة المحافظه عليهم لذالك تحد العديد من مزودي الخدمات لايحصلون عليها دائما اي خدمة العملاء المميزة. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	أجيد العربية الفصحى بقواعدها واتحدث الانجليزية، شخص اجتماعي منفتح لدي ثقة بنفسي وقدراتي،كما اتميز بالشجاعة الأدبية، العمل بإتقان حسب طبيعة العمل وأخيراً بالكريزما والتحدث أمام الجمهور 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	بتحدث عن رحلتي الأجمل والأفضل في عام ٢٠١٨ شهر رمضان المبارك وكانت الي كشمير مدينة الجمال والطبيعة الربانية والناس الطيبة سافرت من مدينة لوديانا انا وبعض الأصدقاء المقربين في ليلة ٢٨ رمضان الي مدينة جامو في الساعة ١١ مساءً ووصلنا الي مدينة جامو الساعة السادسة فجراً وقضينا هناك ساعتين راحة وبعد ذالك استأجرنا باص خاص لنا الي مدينه سرينجر - كشمير ومرينا بالانفاق والجبال الشاهقة وكانت المناظر الطبيعية والانهار اكثر من رائعة انستنا مشقة السفر ووصلنا الي بيت صديقنا الجميل واقمنا ليلة بضيافتهم واليوم الثاني استأجرنا فندق والتقينا ببعض الطلاب اليمنين قد سبقونا قبل أربعة أيام وواليوم الاخر كان يوم عيد الفطر المبارك صلينا صلاة العيد جماعة وعشنا أجمل اللحظات مع سكان مدينة سرينجر الودودين وبعد العيد خططنا وتم توزيع المهام بين الشباب مثلا المدير المالي.. الخ.. وزرنا جبال بهالجام وجولمارج الأماكن التي لم ولن انساها كانت أجمل اماكن ازورها في حياتي وزورنا حدائق كشمير لااتذكر اسماء الحدائق حاليا خانتنا ذاكرتي وقضينا اسبوعين في كشمير ومن ثم عدنا الي مدينة لوديانا.. اتمنى اننا قدر الإمكان شرحت رحلتي كما يجب 

محبتي حاتم القرشي