Subject: Fwd: Arabic Language Test - Masood Ahmad
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]>, Shakeeb Arsalan <[email-masked]>
Cc: Urvika Chaudhary <[email-masked]>, Seeta Seeta <[email-masked]>, Deeksha Dadu <[email-masked]>, saurabh <[email-masked]>
Date: Fri, 12 Jun 2020 02:15:38 -0700 (MST)

Hi Team, 

Please evaluate the test internally. 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Masood Ahmad / (225304) 9807763061 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	In this critical situation I would say to my customer please wait for a while, let me check what the problem exactly is, having been realized my mistake I will tell him sorry for inconvenience but won't tell the truth about delivered on wrong address, but will try to give him a genuine reason for being late, it's that my delivery boy is still on the way to your house may be he got stuck in jam, that's why he haven't reach there yet, it's because this reason will cold down his anger, and abruptly I will manage to send his order on correct address as soon as possible.. 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	My Name is Masood Ahmad, I hail from Barabanki district of UP, as for as my academic qualifications are concerned I'm a graduate in Arabic I finished my graduation previous year, I don't have any experience in costumer service field I'm just a fresher, but sometimes I do sit with my brother on his shop, and deal with customers. 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	في رأيي خدمة الزبون الجيدة هي ان يطمئن الزبون بخدمتنا، ولم يشعر اي نوع من الحرج في قلبه.... أما خدمة الزبون العظيمة فهي تجذب الزبون وتجعله يفرح بقدر ان يعود الى شركتنا او مطعمنا مرة بعد مرة، حتي يصبح لا ينظر الى شركة دون شركتنا وان اتم جميع توقعاته 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	(1) لدي أهلية التكلم مع جميع انواع الناس بكل ثقة، واستطيع ان اتصل بالزبون بشكل جيد 
(2) استطيع ان اتصل بهم عبر الهاتف او رسالة البريد الإلكتروني وأجيب اسئلتهم بشكل مقنع، وذالك لدي معلومات عن الكمبيوتر. 
(3) اقدر ان احل مشاكلهم ان لحق الزبن أي نوع من المكروه او عدم الاطمئنان وأعيد ثقتهم بشركتي مرة أخري 
(4) استطيع ان اتحدث بصبر مع الزبون وبدون اظهار 
الغضب عليه وابعد مشكلته 
(5) لدي خبرة بسيطة عن التعامل مع الزبون لانني كنت أجلس مع اخي في مكانه 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	سافرت مرة الى مديرية سهانفور، و قضيت فيها حوالي اثنتي عشرة ساعة ، ومن خلالها زرت الأماكن الكثيرة التاريخية منها مدرسة دار العلوم ديوبند ، ومدرسة مظاهر العلوم، وتم إنشاء هذه المدارس قبل استقلال الهند في زمن الانجليز، ولاحظت في دار العلوم ديوبند أكبر مكتبة في قارة آسيا ، والعمل البنائي فيها لا يظل يستمر، وهي مبنية من الألبنة والأحجار، كما زرت مدينة سهارنبور, وهي مدينة جميلة ورائعة، واكبر مصدر دخل للناس فيها هو الزراعة، وتحف الطبيعة الخضراء بها من الجهات الأربع، سمعت فيها من القرويين ان المزارعون يخرجون من البيوت صباحا، ويحرثون الحقول وينتجون كثيرا من أنواع المحاصيل مثل القمح، الرز، الخضراوات، والبطاطس وغيرها، ويعيش فيها الناس حياة بسيطة تجد في حياتهم الطابع الريفي الساذج، وكنت مع أصدقائ في الزيارة الى هذه المديرية حينما تعبنا من مشقة التجول اتجهنا الى حديقةالأنبج، وكان صاحب الحديقة ذا قلب رقيق، انه ادرك اننا غرباء في هذه المدينة فقدم الانبج كنزل للضيوف، فاكلنا الانبج وحاولنا ان ندفع الثمن فرفض بشكل غاضب قائلا ايليق للمضيف ان يأخذ الثمن من الضيوف، فعلمت من خلال هذا الحادث ان الناس في هذة المدية يكرمون الضيوف كثيرا ولو كانوا غرباء،وكان هذا احساسا رائعا واكبر ميزة لأهالي مدينة سهارنبور..