Subject: Fwd: Arabic Language Test - ABDUL AHAD
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: Urvika Chaudhary <[email-masked]>, Seeta Seeta <[email-masked]>
Cc: Deeksha Dadu <[email-masked]>, saurabh <[email-masked]>, Shakeeb Arsalan <[email-masked]>, "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]>
Date: Wed, 10 Jun 2020 00:09:49 -0700 (MST)

Hi Team, 

Please evaluate the test internally. 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	ABDUL AHAD / (91+) 9792707859 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	Hi this is Abdul Ahad one of the executives. 
Sir, first of all I am really sorry from the bottom of the heart for the inconvenience you are facing right now and I assuring you that you will never face such hassle and problems .Sir by typing mistake I entered wrong address that is why you didn't receive your order yet for what I am sorry once more . But no need to be worry after being my customer because your order as well as money will be totally safe . if you allow me, I can send your order after entering right one address sent by you .Surely you would get compensation also if available such norms in the company .Sir in the last want to say that if you face any kind of problem related to your order and etc, please feel free to contact me on the same number.... 

Regard 
ABDUL AHAD. 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	ABDUL AHAD son of ABDUL HAMEED, 
from Mahua Khurd Post Hallur, District Siddharth Nagar ,Uttar Pradesh . 

I have done my B.A (Hons)in Arabic from KMC Language university Lucknow. 
Almiya Degree from Jamiatul Falah Azam garh. 
10+2 from NIOS board 
10 from NIOS board. 

I got experience by working in very renowned company Aegis for OYO (International) as senior executive (customer support) for 6 months. 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	الفرق بين خدمة العملاء الجيدة وخدمة العملاء الرائعة ليس بعيدًا جدًا. إليك بعض النصائح والحيل التي يمكنك استخدامها في عملك الخاص لتحقيق تقدم إضافي لعملائك. 

خدمة عملاء جيدة - إنه رسائل بريد إلكتروني للعملاء من موقع الويب الخاص بك. الرد في غضون 24 ساعة. 
خدمة عملاء رائعة - يمكنك الرد على هذا العميل في غضون دقائق. 

خدمة عملاء جيدة - عميلك ليس سعيدًا بالخدمة ويريد إعادتها أو استرداد الأموال. أنت تقبل عن طيب خاطر عودة أي إعادة تخزين أو مشكلة يسببها لك. 
خدمة عملاء رائعة - أنت لا تقبل فقط العودة بلطف ولكن أخبر العميل أنك ستتنازل عن جميع الرسوم المرتبطة للتأكد من أن تجربته جيدة. ثم تقترح خدمات بديلة قد تناسبهم بناءً على ملاحظاتهم حول التجربة الأولية. 

خدمة عملاء جيدة - هناك عميل محتمل على الهاتف ويسألك سؤالاً لا تعرف الإجابة عنه. تضعهم في الانتظار للعثور على الإجابة ثم تعود إليهم بها. 
خدمة عملاء رائعة - أوضحت أنك لا تعرف الإجابة ولكنك ستحصل عليها. أخبرهم أنك تدرك أن وقتهم ثمين وعرض إما تعليقهم أو إعادة الاتصال بهم. إذا كانوا يريدون الاتصال بك مرة أخرى ، فستحصل على الإجابة وتعاود الاتصال في غضون دقائق مع الإجابة ، مما يتيح لهم معرفة أنهم يمثلون أولوية. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	الاول :هذا الشاغر للمرشح العربي وأنا أعرف اللغة العربية لأنني حصلت شهادة العالمية و شهادة البكالوريوس بنفس اللغة. الثاني: أنا مرشح مناسب لأن لدي مهارة إضافية في التقنية لأنني حصلت شهادة MS.office الذي يساعدني ويفصلني عن الآخرين. الثالث :أنا المرشح المثالي لأنني أمتلك خبرة ستة أشهر في نفس المجال الذي كنت فيه مسؤول تنفيذي أول لمساعدة العملاء. الرابع : أكون دائمًا شغوفًا بمهمة الشركة وحصلت على تقدير كبير من قبل الشركة لنفسها. الخامس : لا يمكنني التفكير في مخالفة قواعد ومعايير الشركة التي تصبح مساهمة قيمة للشركة. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	ان مدينة هي عاصمة الهند و هي ثاني أكبر مدينة هندية بعد مومباي من حيث الكثافة السكانية وهي العاصمة السياسية للدولة. تقع دلهي في شمال الهند على ضفاف نهر يمنا. 
يفترض بعض المؤرخين أن اسم دلهي مشتق من الكلمة الفارسية دهليز والتي تعني حد تبرز بسرعة كمركز اقتصادي مهم، لشركات الطاقة خاصة. ولم يضف الطابع العالمي الحديث للمدينة إلا جمالا ومجد جديدا. الحدائق الكبيرة والطرق الواسعة والمباني القديمة فإن دلهي تتمتع ببرلمان لها حاكم ومجلس وزراء ورئيس وزراء تعتبر دلهي أكبر مركز تجاري في شمال الهند وتعد واحدة من أكثر المدن ملائمة للعيش في البلد بسبب كونها مدينة غنية. تملك مدينة دلهي واحدًا من أكبر وأسرع صناعات التجزئة نموًا في الهند. فالبناء والطاقة والاتصالات السلكية واللاسلكية وخدمات المجتمع والصحة والعقارات جزء لا يتجزأ من اقتصاد دلهي يوجد كثير من الاماكن التاريخية في هذه المدينة. و هي الاول :القلعة الحمراء هي واحدة من أروع الهياكل في دلهي، تتكامل مع الحجر الرملي الأحمر، وأيضا إحدى العجائب المعمارية التي بناها الإمبراطور المغولي والمهندس المعماري العظيم شاهجهان. تفتخر مدينة دلهي بالنصب التذكاري القديم، الذي قد مضى عليه أربعة قرون، وتقف شاهدا صامتا على التحولات التاريخية والثورات التي وقعت في الهند. الخندق الكبير والبوابات الهائلة في القلعة، كل قطعة من فن العمارة هي أعجوبة وحتى الآن، يرفع رئيس وزراء الهندي العلم الوطني بمناسبة عيد الاستقلال كل عام في القلعة الحمراء. الثاني : قطب منار هي احدى المعالم الكبيرة في الهند وكذلك احدى أروع الأمثلة في فن العمارة الإسلامية التي تتميز بها مدينة دلهي. قام قطب الدين آيبك ببناء أطول مبنى في الهند يتكون هذا البرج الجميل من الحجر الرملي الأحمر ويملأ بآيات القرآن الكريم المنقوشة عليه. ونقوش الزواحف والزهور الجميلة والهندسة المعمارية الفريدة تجعل منارة قطب واحدة من الأبراج الأكثر مثالية في العالم الثالث:بوابة الهند وضواحيها هي واحدة من أهم المباني الواقعة في مدينة نيودلهي أو دلهي لوتينس ،بوابة الهند تعتبر إحدى أشكال أقواس النصر وبنيت لتخليد ذكرى عديد من الجنود الذين قتيلوا خلال الحرب العالمية الأولى ،يسكن أيضا القوس شعلة خالدة كإشارة ذكرى الجنود الهنود الذين خسروا أرواحهم في الحرب الواقعة في سنة 1971 م مع باكستان. بيت رئيس الجمهورية أو راشبتي بهون الواقع في التناظر مع بوابة الهند في تلال رايسينا يعد هيكلا رائعا، الرابع: ضريج همايون ومن المفترض أن قبر والد الملك أكبر العظيم (همايون) يعتبر أول المباني الإسلامية الهندية في الهند. ويعرف أيضا هذا الهيكل الجميل كمصدر إلهام لتاج محل، الذي يعد واحدا من عجائب الدنيا السبع في العالم. قامت أرملة همايون وحجي بيغم وهذا الهيكل الحجري الرملي الأحمر يتمتع بروح همايون، التي تستريح في سلام. ويقدم المبنى المتناسق المثالي منظرا رائعا من الحدائق والنوافير الموضوعة بشكل جيد. الخامس: معبد اللوتس مدينة دلهي بصفتها قديمة تتمتع بعديد من المعالم وأهم المباني الأثرية والمعمارية. ينتشر عديد من المقابر الصغيرة والكبيرة في المدينة جنبا إلى جنب مع الحدائق والمتاحف الجميلة. بعض المعالم الهامة الأخرى الواقعة في المدينة هي: القلعة القديمة وقلعة تغلق آباد وضريح صفدرجنج وجانتار مانتار وغيرها الكثير. والمدينة أيضا حافلة بالأماكن الجميلة الروحية مثل معبد لاكشمي نارايان الهائل أو المسجد الجامع الرائع ومعبد لوتس الجميل أو معبد هاري راما هاري كريشنا. توجد هكذا نسبة التعليم ايضا مرتفعة في هذه المدينة بسبب وجود الجامعات الحكومية و الخاصة ايضا...