Subject: Arabic Language Test - Abdulrahman Alabidi
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: Urvika Chaudhary <[email-masked]>, Seeta Seeta <[email-masked]>
Cc: Deeksha Dadu <[email-masked]>, saurabh <[email-masked]>, Shakeeb Arsalan <[email-masked]>, "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]>
Date: Tue, 9 Jun 2020 01:20:11 -0700 (MST)

Hi Team, 

Please evaluate the test internally. 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Abdulrahman Alabidi / (0091) 7702957512 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	First of all, I would ask the customer to accept our sincere apology for the inconvenience caused due to the delay. Then, I would politely ask the guest if it okay to place the call on old for a minute or two so I can check the status of the order and get back to him/her. After checking the status of the order, I would get back to the customer and thank him/her for his/her patience. After that, I would update the customer with status of the order and ask the customer to be rest assured that the order will be delivered within xxxx time. At the end, I would ask the customer if there is anything else I can assist him/ with. Finally, I would than the customer for calling and wish him/her a nice day. 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	I have a degree in B.com e-commerce. I worked independently as Arabic - English Translator in Hyderabad about for about 2 years. I love helping people. That's why I worked as a Translator for the patients that come from Arab countries. I am also flexible with the shift times, I can do night shift as well. I am a Sociable person and I have alot of friends. I can easily adapt to any new environment. 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	من جهة نظري، ليس كل شخص لديه القدرة على العمل في قسم خدمة العملاء. أعتقد أن الامر يتطلب في البداية الرغبة والشغف في خدمة الناس. اذا كنت من الاشخاص الذي يستمتعون في خدمة الناس، فهذه الوظيفة هي الوظيفة المناسبة لك. 
في قسم خدمة العملاء، الفرق بين الموظف العادي والموظف الممتاز هو أن الموظف العادي أكثر ماقديسعى اليه هو جعل العميل راضٍ، بينما الموظف الممتاز يسعى الى أن يجعل العميل مخلص وعميل دائم من خلال الخدمة الرائعة الذي يقدما. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	أعتقد أن من ضمن الاشياء التي تجعلني الشخص المناسب لهذه الوظيفة، هو أنني شخص يحب خدمة الناس. أجد متعة في ان اساعد الناس. لذلك العمل في خدمة العملاء قد يكون انسب عمل لي، بالاضافة الى ذلك، أستطيع التأقلم مع أي بيئة جديدة وأيضا لدي قدرة على التعامل مع ضغط العمل الذي قد يكون شبه يومي. 

بالاضافة الى اعلاه، انا اتحدث اللغة العربية باحترافية نطقا وكتابة، وانا ملم بالقواعد النحوية ايضا، بالنسبة للغة 
الانجليزية، فمستواي جيد جدا ولن أجد أي صعوبة بالتعامل مع العملاء بكلا اللغتين، العربية والانجليزية. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	وصلت الهند في عام 2016 في شهر مارس. استقريت في مدينة حيدراباد. لك المدينة الخلابة التي سحرتني بجمالها وطيبة اهلها. كل شيء رائع بهذه المدينة، المأكولات الشعبية، الناس، والمباني وكل شيء. 
في عام 2017 سافر الى مدية شناي وقضيت هناك شهرين، تلك الشهرين كانت رأئعة بكل ما تحمله الكلمة من معنى. الطقس في شناي في شهر يناير كان ساحر . فكنت اخرج الى الشاطئ بشكل شبه يومي واستمتع بالهواء النقي. ايضا من ضمن الاشياء التي سحرتني في مدينة شناي هي ثقافة الناس، سكان مدينة شناي مثقفون واذكياء. 

في عام 2019 انتقلت الى مدينة دلهي، تلك المدينة الرائعة والتي لا تخلو شوارعها من المشاة. 
تعرفت على الكثير من الاصدقاء في دلهي وانا الان على تواصل بهم. نخرج احيانا للتسوق والتنزه ونقضي اوقات رائعة. 
انا الان أعيش في مدينة جرجاون، هذه المدينة تبعد عن دلهي حوالي 50 كيلو متر.