Subject: Fwd: Arabic Language Test - Mazan Ibrahim
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: Urvika Chaudhary <[email-masked]>, Seeta Seeta <[email-masked]>
Cc: "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]>, Shakeeb Arsalan <[email-masked]>, Deeksha Dadu <[email-masked]>, saurabh <[email-masked]>
Date: Sat, 6 Jun 2020 07:06:29 -0700 (MST)

Hi Team, 

Please evaluate the test internally. 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Mazan Ibrahim / (0091) 8247736798 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	First thing i will apology to him for this mistake and give over to rebuild his confidence and trust with us , so here’s how the call we go , 
Hello sir this mazan from xyz pizza , sir i am sorry to inform you that your order has been sent to wrong address, we apologise for this and we wold like to grant you with a free delivery so your total pill will be minus the delivery charge or if you would like any soft drink in place, can you please conform me you address ones again! , thank you sir have a nice day 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	I am a computer science engineer , security researcher i am not the best in the game but i am doing my best to be , sporty person most likely GYM , success hunger training to learn more as i can always positive no matter what happened or what i am going throw . 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	في نظري الفرق بين الجيد و العظيم هي تفاصيل الأشياء ، كلما كان العمل متقناً كلما كان عظيماً ، لذا فإن الفرق شاسع بين المجتهد و غير المجتهد 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	أرى نفسي خبير في المجال حسب خبرتي من عملي السابق 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	في يوما عادي كباقي الأيام كنت أجلس مع أصدقائي في ظل شجرةً في المدرسة نتناول أطراف الحديث عن ماضينا المضحك فنضحك حيناً و نحزن حينا اخر لما نكن نحمل الكثير من الهموم ولا الضغط النفسي ، كان العالم وردي في أعيننا لم نكن ندري ان كل هذا الكم من المغامرات بانتظارنا ، ساقنا الحديث الي التفكير فيما سنفعل عندما نكبر و أين نريد ان نكمل دراستنا فما ذلنا في وقتها في التعليم المتوسط ، فقلت لهم أني اريد ان ادرس في الهند حيث هي من أوائل الدول في مجال الحاسوب و ان حلمي ان اصبح مهندس اتصالات ، قاطعني صديقي قائلًا سنذهب معا إذا ، فضحك الجميع لم يكونوا على علم أني لا امزح فيما اقول ، مرة السنين و إذا بي أُستبشر بخبر قبولي بأحد الجامعات الهنديه و ان على ان اجهز نفسي للسفر، لم اكن اعمل حينها كيف تبدو الهند غير الافلام التي كنت أراها كل ليلة خميس ، توكلت على الله و إذا بي في الطائرة عابراً قارة تلو الأخرة حتى تحبط بي في مطار مدينة حيدراباد ، وقتها لم اكن اجيد اللغة الانجليزية جيدا ، هنا كانت المشكلة الأولي ، أنا بين قوما لا اجيد لغتهم فصرت كالأصم لا استطيع قول شيء ولا طلب شيء ، سهل الله لي في امري فخرجت من المطار فإذا بسائق التاكس يحمل لوحة و بها إسمي، فرحت حينها و لكن سرعان ما تكشر وجهي مرةً اخرى لأني ادركت ان هذا السائق أيضاً يا يعرف لغتي ، على اي حال تدبرت الامر معه فأخذني الي فندق سكني لأمكس فيها الليلة حتى أستطيع أن اكمل رحلتي فمازال الطريق امامي طويل حتى اصل مدينتي "كاكينادا" التي سأدرس فيها ، أخذت قسطاً من الراحة في إذا بالباب يطرق ، انه وقت الطعام ، يا الله لا اكاد اصدق هذا فأنا أطوع جوعا ، كان شكل الطعام شهي بألوان باهية اول مرة أراها في حياتي ، جلست على الطاولة و على جواري امرأة طالبه أيضا من دولة أخرى ، سميت و بدأت في الأمل فإذا بشعر رأسي يقف و تحمر عيناي و يسيل دمعي على خدي ، يا الهي مالذي تناولته ؟ كل شيء في جسمي تحول في الأحمر من حرارة من تذوقت ، كنت مندهشا من هذا الشيء لا أستطيع أن أكله و لا أستطيع تركه لأنني جائع جداً ولا أستطيع ان اطلب تبدليه لأني لا أُجيد اللغة كنت ابكي ، هذا الموقف فقط اول موقف لي في هذه البلدة الجميلة و هذه كانت اول ليلة كنت أتمنى لو أستطيع سرد القصة كاملة لكن ربما في وقتاً لاحق .