Subject: Fwd: Arabic Language Test - Shakir Ali
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: Urvika Chaudhary <[email-masked]>, Seeta Seeta <[email-masked]>
Cc: "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]>, Shakeeb Arsalan <[email-masked]>, Deeksha Dadu <[email-masked]>, saurabh <[email-masked]>
Date: Sat, 6 Jun 2020 02:47:31 -0700 (MST)

Hi Team, 

Please evaluate the test internally. 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Shakir Ali / (+91) 9899969886 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	First of all, I will ask his pardon or forgiveness for the the mistake that I made. I will ask him for his correct address then I will get his order delivered as soon as I could. 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	I am Shakir Ali from Chandan Hola Delhi. 
I did my graduation in Arabic language from Jamia Millia Islamia. I can translate from English to Arabic and from Arabic to English. I also have a diploma in Modern Arabic language and translation. 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	The difference between good and great customer service is: 
Good service is to satisfy the customer but great service is to satisfy the customer as soon as possible. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	المتطلبات الأساسية التي أمتلك لكي أصبح مرشحًا مناسبًا لوظيفة خدمة العملاء: 

1 - تفصيل المعرفة بالمنتج أو الخدمات التي تقدمها. 

2 - مهارات الاتصال الفعال. 

3 - الصبر على استماع الزبون. 

4 - حس فكاهي جيد. 
5- القدرة على حل المشكلة التي يواجهها الزبون 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	في الصيف الماضي ، زرت مدينة تاريخية ، دلهي مع أقاربنا الذين جاءوا لزيارة دلهي. لقد كانت زيارة دلهي تجربة مغامرة. عُرفت دلهي بأسماء مختلفة خلال فترات مختلفة. في العصور القديمة كانت تعرف باسم إندرابراسثا ، في العصور الوسطى كانت تعرف باسم تغلق آباد. في دلهي ، هناك العديد من المعالم الأثرية المعروفة بتاريخها. 

هناك الحصن الأحمر ، جامع مسجد ، قبر همايون ، جانتار مانتار و قطب مينار ، مما يجعل دلهي غنية تاريخًا ، وقد روى ماضي الهند المجيد من خلال هذه الآثار. في حين أن هناك العديد من عجائب العصر الحديث مثل راشتراباتي بهاوان والبرلمان ومعبد اللوتس وما إلى ذلك. 

آثار دلهي هو القلعة الحمراء التي بنيت على ضفة نهر يامونا. بنى شاهجاهان الحصن الأحمر ، حيث التقى مع الجمهور في جزء منه. أيضا ، في العصر الحديث يستضيف رئيس وزراء الهند علم الهند في القلعة الحمراء في كل يوم استقلال. 

آثار رئيسي آخر في دلهي هو بوابة الهند التي بنيت في ذكرى الجنود الذين فقدوا أرواحهم خلال الحرب العالمية الأولى. تمتد بوابة الهند إلى المنطقة الأكبر وأصبحت بقعة نزهة للناس والسياح. وأخيرًا ، أصبحت دلهي نقطة جذب سياحي رئيسية حيث تم تطويرها باستخدام قضبان المترو والمتاحف ومركز التسوق. كانت زيارة دلهي تجربة رائعة للغاية.