Subject: Fwd: Arabic Language Test - Mohammad Fahimul
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: Urvika Chaudhary <[email-masked]>, Seeta Seeta <[email-masked]>
Cc: Deeksha Dadu <[email-masked]>, saurabh <[email-masked]>, Shakeeb Arsalan <[email-masked]>, "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]>
Date: Fri, 5 Jun 2020 22:24:25 -0700 (MST)

Hi Team, 

Please evaluate the test internally. 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Mohammad Fahimul / (95409) 86416 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	well, then first of all I'll apologize with that customer and will tell him that mistakenly I had written the wrong address that's why it was not delivered to you one time. but Sir just give me more 15-20 minute and we will definitely do our best and within the given time you soon will get your order. as well as you also will get a offer card with extra 50% offer on your next order. so that you can enjoy your it. Sir we considere you with that issue, but be sure that it won't happen again next time anyhow. and Sir we again say sorry to you because of your inconvenience. 
Thank You sir and have a good day / evening/ night. 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	I have completed my Graduation and master degree in Arabic language and Translation from Jamia Millia Islamia university (New Delhi). 
before that I have completed my Arabic course in an Arabic Academic school where I learnt Arabic language and grammar and I spent full time in Arabic language. so that now I'm able to understand any arab speker what they are saying, what their means, and what they want to say, Arabic like my mother language even I'm Indian.as well I have two years of exercise in Arabic profile.and no any gape in my job and my education. 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	اهلا وسهلا . مرحبا بكم. 
بالنسبة لي فأعتقد بأن هناك فرق بسيط بين الزبون الجيد والزبون الرائعة. أم الزبون الجيد هو الشخص نحن نعطيه ونوفر له الخدمات الجيدة مع ذلك هو أيضا مقنع بخدماتنا التي وفرناها له. ونحن أيضا نشعر بالفرح السرور. وفيما بعد هو الشخص سوف يمكن له أن يأتي إلينا ويعطينا فرصة للخدمة ولكن إذا أننا نوفر الخدمات جيدا مع كل رعاية وكل الواجبات اللازمة وأداء الواجبة للبيع والشراء ومع كل الشروط فهذا العمل تاتي بنتائج ذات أهمية بالغة و مقنعة للزبون فمثل هذا الشخص يكون سببا لجلب انتباه كثير من الزبائن لا تعد ولا تحصى. 
ومع ذلك أن خدمة العملاء الجيدة وكذلك تقديم خدمة العملاء الرائعة ربما أن الأسبق تكاد ترضي عملاءك فقط والثاني أنت لا تبقيهم راضين فحسب، بل جعلتهم مخلصين أيضا. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	أول قبل كل شئ: 
لدي خبرة لسنتين في هذا المجال سنة واحد رسميا وسنة اخري بشكل غير رسمي. 
٢= في بعض الحين. هذا من الأفضل بأننا نحصل علي فرصة لجعل الآخرين سعداء وراضين و تحليل مشاكلهم و مصاعبهم. فهذا أيضا يمكننا من تحسين و تطوير قدراتنا ومواهبتنا والحصول علي الأفضل لشركاتنا. 
٣= في هذا المجال يمكننا أن نتعلم ونختبر أشياء كل يوم 
٤=في هذا المجال مما أننا نتعلم كثيرا من الأشياء معها نتعلم كيف نتعامل مع الحالات والمشكلات التي تحدث أحيانا بطريقة غير عمد و عن غير قصد . 
٥= في وظيفة خدمة العملاء هذه: نحن قادرين علي استماع والرد الآخرين في نفس الوقت، وهذا يجعلنا أكثر قوة ، لأنه يقوي قوتنا الداخلية . وبعد وضاحة المشكلات والصعوبات نحن نشعر بأننا قدمنا تدريجيا. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	في شهر فبراير السابق اني سافرت الي مدينة مومباي فقط للزيارة. وكان معي بعض السياح أيضا. . وهذه كانت المرةالاولي في حياتي حيث أني سافرت إلي مدينة مومباي للزيارة . عندما وجدت إلي هناك فوجدت هذه المدينة أكثر بكثير مما اني سمعت عنها. او لا عندما وصلت الي المحطة فصدفة نظرت الي المبني الشامخة الرافعة أكثر بكثير وهي كانت مشتملة علي اكثر من اربعين من الطابق نحو. فدهشت و نظرت إليها نظرا عميقا حتي اني صورت بعض الصور من تلك المبني. وبعد وصلنا الي الفندق وبعد مكثنا قصيرا. ثم نحن خرجنا لزيارة المدينة. فذهبنا اولا الي مسجد حاجي علي 
دراغا.وهي مسجد ومزار معروفة جدا وليس في مدينة مومباي و داخل البلاد فقط بل خارج البلاد أيضا. حيث أن هذ المسجد والمزار يقع علي جزيرة صغيرة . ويعد هذا من أهم المعالم البارزة في مدينة مومباي بل في بلاد الهند. اذا عندما وصلت الي هنا فوجدت قبيل باب المسجد كثيرا من المحلات والدكانات جانبي الطريق وأنها الطريق كانت مكتظة كثيرا من الزائرين. وكانت تباع فيها سجاجيد الصلاة والتسبيحات والعطور الطبيعية كاالمسك والعود وكذلك اغطية للرأس، وقلادات بها آية الكرسي. وبعد الوصول الي هناك اني دخلت اولا المسجد وبعد وجدت المسجد محشودا من الناس كثيرا . هذه كانت لي المر ة الأولي في حياتي حيث انني رأيت البحر لأجل ذلك دخلت البحر وبعد تمعت كثيرا بالماء. ثم ذهبنا الي بواب الهند: كما أن الهند تتميز ببعض المباني الأثرية، حيث يمكن أن تستمع بمعاينة نماذج من المعمار المميز من الفترة الاستعمار. هكذا يمكن لك أن تجد هناك كثير من الأماكن التاريخية الجاذبية لانتباه الناظرين والسياحين. ومنها بوابة الهند. وصلت الي بوابة الهند فوجدت هناك أيضا حشدا من الناس وكان هذا المنظر البديع والرائعة منظرا عجيبا وغريبالي وكان هذه التجربة الأولي في حياتي . لأجل ذلك اني تمتعت بكل فترة في مدينة مومباي. او لا دخلت بوابة الهند و اخذت بعض الصور وبعدها كلنا أخذنا التذكرة وبعد ركبت الباخرة (السفينة الصغيرة) وهي حملت تقريبا أكثر من مرة شخص في باخرة واحدة وبعد أن هذه الباخرة تجري في البحر بسير متوسطة وليس بسير سريع. ولكن الفترة داخل الباخرة كانت فترة خالدة وذاكرة طوال حياتي حيث اني لا استطيع انسي هذه الفترة في حياتي. اني تمتعت بها كثيرا واخذت كثيرا من الصور . وبعد خمسة عشر دقيقة أو عشرين دقيقة تقريبا نزلنا من الباخرة و مشينا قليلا حتي وجدنا فندق تاج محل الرائعة في الخلفية.. ويقع هذا الفندق في الشارع المجاور للبوابة.وقد تركزت عليه انظار العالم عندما تعرض لهجوم ارهابي بشع عام ٢٠٠٨. وهذا الذي أسفر عن مقتل الكثيرين. ويتجاوز عمر الفندق تقريبا ١٠٠ عام. حيث بني عام ١٩٠٣. وهو أيضا من الأماكن التي يجب زيارتها في المدينة. 
وبعد ذهبنا الي مرين درايب. وهذا المكان أيضا كان يجذب انتباه الزائرين والسياحين. وهذا مكان للزيارة وهذا المكان بجنب البحر العرب وهي بحر مديد وكبير الذي يمتد الي عمان و يمن و كثيرا من بلدان العرب. فمشينا شكرا كثيرا علي شوارع هذا المكان وبعد اكلنا بعض المأكولات وشربنا الشاي هناك. ثم رجعنا الي الفندق. 
في الحقيقة ما كان عندنا وقت كثير لأجل ذلك قد بقي كثير من الأماكن للزيارة. ولكن الوقت الذي قضينا ه في هذه المدينة كان وقتا ممتعا في حياتنا 
. وفي الحقيقة هذه المدينة هي مدينة رائعة و جميلة جدا ولذا يقال هذه المدينة بلاد العروس أيضا.