Subject: Re: Arabic Language Test - Ismayil pk
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]>
Cc: Urvika Chaudhary <[email-masked]>, Seeta Seeta <[email-masked]>, Shakeeb Arsalan <[email-masked]>, Deeksha Dadu <[email-masked]>, saurabh <[email-masked]>
Date: Thu, 4 Jun 2020 05:35:57 -0700 (MST)

Hi Team, 

This candidate has been rejected. 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

----- On 4 Jun, 2020, at 17:07, Fauzan Ahmad, Musalman <[email-masked]> wrote: 

Hi Harpreet, 

In all answers candidate quoted some sentences from google if we can test his language by calling it will be better. 

Regards, 
Fauzan 

From: "HR" <[email-masked]> 
To: "Urvika Chaudhary" <[email-masked]>, "Seeta Seeta" <[email-masked]> 
Cc: "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]>, "Shakeeb Arsalan" <[email-masked]>, "Deeksha Dadu" <[email-masked]>, "saurabh" <[email-masked]> 
Sent: Thursday, 4 June, 2020 16:50:45 
Subject: Fwd: Arabic Language Test - Ismayil pk 

Hi Team, 

Please evaluate the test internally. 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Ismayil pk / (+91) 9567361899 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	I will apologize the customer for delaying delivery, and inform about the reason like traffic jam or any obstacles on the way I can make an offer or discount on this order or next order if company provides vouchers or any plans according to the company policy. I can provide more words of apologize, and I will confirm the delivery address of the customer again. and will try to not repeat the mistake of incorrect address.i will keep in good manners specially in sympathy and empathy. 
I will make sure about the delivery within 30 minutes, track the location of delivery by application if customer provided. 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	My Name is Ismayil from Delhi 
About my education. I completed graduation from Anna University Chennai from Tamilnadu, I completed my higher secondary school from Kerala higher secondary school board. 
About my work experience. I worked in IGI international Airport New Delhi 2.5 years ground staff handling passangers after that I worked 1.5 year in concentrix as customer service representative. 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	من حيث المفهوم ، فإن الفرق الرئيسي بين تقديم خدمة عملاء "جيدة" وتقديم خدمة عملاء "رائعة" هو أنه في السابق ، ربما كنت بالكاد تبقي عملاءك راضين فقط ؛ بينما في هذا الأخير ، أنت لا تبقيهم راضين فحسب - بل تبقيهم مخلصين أيضًا! 
خدمة عملاء جيدة - عميلك ليس سعيدًا بمنتج / خدمة ويريد إعادته أو استرداد أمواله. أنت تقبل عن طيب خاطر عودة أي إعادة تخزين أو مشكلة يسببها لك. 
خدمة عملاء رائعة - أنت لا تقبل فقط العودة بلطف ولكن أخبر العميل أنك ستتنازل عن جميع الرسوم المرتبطة للتأكد من أن تجربته جيدة. ثم تقترح منتجات / خدمات بديلة قد تناسبها بناءً على ملاحظاتها حول التجربة الأولية. 

خدمة عملاء جيدة - أنت على الهاتف مع عميل وآخر يمشي في مكتبك. أنت تهمس للزبون الذي يقف أمامك أنك ستكون على حق معه أثناء إنهاء مكالمتك. ينتظرون 5 دقائق. 
خدمة عملاء رائعة - أنت تطلب من الشخص الموجود على الهاتف الانتظار لمدة دقيقة واحدة وستعود معه. تحية العميل أمامك وتقييم احتياجاتهم بسرعة. إذا كنت تستطيع المساعدة في غضون 15 ثانية ، فقم بذلك. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فوضح لك أنك تحتاج إلى XX دقيقة لإنهاء المكالمة التي تجريها (يعرفون بالفعل أنك على الهاتف) وستكون معهم. تعود إلى مكالمتك ، وتعتذر عن تعليقها ، وتنتهي من مساعدة المتصل. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	أنا أعتبر نفسي محترفًا حقيقيًا في خدمة العملاء ، وما يجعلني واثقًا جدًا هو شغفي بتقديم خدمة رائعة ، وعزم على ضمان رضا الجميع ورغبتي في امتلاك مشكلة ومشاهدتها حتى النهاية وتقديم حل . 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	أفضل مكان زرته على الإطلاق هو المدينة الجميلة. نعم إنها إقليم اتحادي وهي عاصمة ولايتين وليست سوى مدينة شانديغار الجميلة. إنها مدينة نباتية جيدة للغاية مع جولة فريدة من نوعها في كل مكان. 

تشتهر نظافتها هذه المدينة أيضًا بشعبية كبيرة لأقل حركة المرور والأشخاص المتعلمين جيدًا. يمكن مشاركة جمال الطبيعة من خلال حديقة العطور وحديقة الورود وحديقة الصخرة. ومع توفر المنتجات الرخيصة فإن أسواق هذه المدينة تحظى بشعبية كبيرة. هناك العديد من مراكز التسوق في هذه المدينة. 

المدينة هي مثل كندا لأن غالبية الناس هم من السيخ الذين يعيشون في كندا ويظهرون أن الحكومة أنشأت مثل النمط الكندي لموقف الحافلات ومراكز التسوق المعقدة. لا أشعر بأي حركة مرور في رحلتي ، فالطرق جميلة جدًا ونظيفة وخضراء ، فهي صديقة للبيئة ، حيث يتم إعداد كل كتل لعناصر ثابتة ، والشعوب المحلية شجاعة ومساعدون 

عندما أقارن هذه المدينة بدلهي وكلكتا أشعر أن شانديغار هي الأفضل بسبب حركة المرور الأقل والضوضاء. هذه المدينة هي مكان سلمي للعيش وطريقة جديرة بالثناء للتخلص من النفايات كما يلي هنا.