Subject: Fwd: Arabic Language Test - Adeel Akhter
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: Urvika Chaudhary <[email-masked]>, Seeta Seeta <[email-masked]>
Cc: "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]>, Shakeeb Arsalan <[email-masked]>, Deeksha Dadu <[email-masked]>, saurabh <[email-masked]>
Date: Thu, 4 Jun 2020 03:11:29 -0700 (MST)

Hi Team, 

Please evaluate the test internally. 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Adeel Akhter / (+91) 8587097268 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	I'm sorry, please accept my sincerest apologies for entering the incorrect address. 
We have instantly taken steps to correct the error and instituted counter measures which will prevent the occurrence of such an error in future. You are an old customer of our company and we are happy to have been able to serve you satisfactorily earlier. So, to make up for our mistake, we decided to provide you the order at only half the price and refund half of your payment. 
We have also put your order on priority so the order is delivered at the earliest. 
Our company values each and every customer and will do everything to keep them satisfied and happy. So, please once again accept our apologies and accept the 50% refund as a token of our goodwill and service. We understand that this mistake might have caused you some inconvenience. However, we are doing our best to service your order at a priority and have already issued the half refund. We hope, this slight discrepancy in our service will not put any strain in our relationships. 
If you want to talk to us in this regard, we will be happy to answer your concerns. Kindly use the toll free number at the bottom and me or someone from my team will get in contact with you. You can also contact us by replying this e-mail. 

Sincerely 

Adeel Akhter 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	My name is Adeel Akhter. 
I come from a tiny town of Bihar. 
I got my education till senior secondary standard here in Delhi. 
I did my my 12th from Nadwa college at lucknow. 
I completed my B.A.(Hons) in Arabic language and literature. 
Currently I'm looking for the job. 

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	والفرق الرئيسي بين تقديم خدمة عملاء "جيدة" وتقديم خدمة عملاء "رائعة" هو أنه في السابق ، أنت تسعى فقط لأن يبقي عملاءك راضين ؛ بينما في تقديم الخدمة الرائعة، تحاول أنت أن يبقى عملاءك راضين فحسب - بل تحاول أنت أن يبقيهم مخلصين أيضًا دائماً! يعد هذا تمييزًا مهمًا للغاية وهو تمييز لا "يحصل" عليه كثير من مقدمي الخدمات. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	التوافق: أميل إلى أن أكون ودودًا ، متواضعا ، ويسهل التعايش معي. 

الضمير: أميل إلى السعي إلى الكمال ، في بعض الأحيان بأي ثمن. 

الاستقرار: أنا أؤمن بأن أعمل مع المرء بشكل إيجابي مع المواقف السلبية أو المجهدة. 

الانفتاح: مستعد لتجربة طرق جديدة لفعل الأشياء. 

حل: أنا راغب في العمل من أجل المنفعة الذاتية للعمل وقدرته على تعزيز الشخصية. 

الموثوقية: أميل إلى التصرف بطريقة مشملة، صادقة، مناسبة باستمرار. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	لكناو 
هي عاصمة ولاية أوتار براديش وكانت تعرف تاريخياً باسم منطقة "أوده". 
و هو المقر الإداري اليوم لمنطقة لكناو. تُعرف دائمًا باسم "مدينة النواب" أو "مدينة تهذيب" ، وهي دائمًا مدينة مليئة بالثقافات المتنوعة. 
وقد وجدت حدائقها الجميلة المترامية الأطراف ، والسلوكيات المهذبة ، والمأكولات الراقية ، والموسيقى ، والشعر رعاية تحت النواب الشيعيين. 

وقد تم تسمية المدينة أيضًا بأسماء أخرى مختلفة ، مثل ”القسطنطينية في الهند”، "وشيراز هند"، والمدينة الذهبية في الشرق. 

وهي تُعرف اليوم بأنها واحدة من أهم المدن في البلاد التي تظهر الآن في قطاعات مختلفة مثل البيع بالتجزئة والتصنيع والتجارة. 

و تقدم مدينة لكناو ميزة فريدة لمسافريها ، وهي مزيج مثالي من تقاليدها الغنية والنمو الحديث للطرق الجديدة. بعد كانبور ، هي ثاني أكبر مدينة في أوتار براديش.