Subject: Fwd: Arabic Language Test - Sayed Usaid Ashraf
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: Seeta Seeta <[email-masked]>
Cc: Urvika Chaudhary <[email-masked]>, "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]>, Shakeeb Arsalan <[email-masked]>, Deeksha Dadu <[email-masked]>, saurabh <[email-masked]>
Date: Sun, 31 May 2020 22:26:36 -0700 (MST)

Hi Team, 

Please evaluate the test internally. 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 
\ 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Sayed Usaid Ashraf / (1100257) +917017006302 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	Good Morning/afternoon/evening,Hope you are doing well!I really apologies for the inconvenience caused to you that you did not receive your pizza oder yet due to some technical issue your address was entered incorrectly just because of that your oder has been denied this situation is not ordinary some time happens.we need our customers satisfaction so i request to you kindly be petions now we corrected your address and your oder will be to you as soon as possible.we are looking for your understanding. 
Your petions will be highly appreciated. 
Thanks with regards 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	I have done 12th and perusing graduation 2nd year(Arabic Hons) and i completed Arabic diploma with A great. 
And i have basic knowledge of computer and one year experience with OYO Rooms international i was working on fresh Desk (Mail) with Arabic customers. 
I was handing social media escalation on Mail on call as well. 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	خدمة عملاء جيدة - لسبب أو لآخر ، يكون عميلك غاضبًا وعليك التعامل معه. بينما هم مسيئين ولم تكن من فعلك ، فأنت تعمل بأفضل ما في وسعك لمساعدتهم. 
خدمة عملاء رائعة - أولاً ، تعتذر ، حتى لو لم يكن لديك ما تفعله بشأن سبب انزعاجها. أنت تقبل المسؤولية. دعهم يعرفون أنك ستعمل على حل هذا والبحث بنشاط عن طرق لتحويل إحباطهم إلى رضاء. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	إنه شغفي والتزامي بخدمة العملاء بإخلاص من خلال الاعتراف والتأكيد على كل ما يمر به بالنسبة لهم ليشعروا أننا فهمنا مخاوفهم وفي نفس الوقت ليشعروا أنهم يتم تقييمهم. بالنسبة لي ، فإن مشاركة العملاء أمر مهم حقًا [لأننا لسنا هنا فقط للإجابة على استفساراتهم أو حلها ، ولكن أيضًا بالنسبة لهم لمعاملتنا كصديق وليس مجرد روبوت لمساعدتهم لأننا لم نتحدث معهم إلا مرة واحدة . معرفة المنتج ومهارات الهاتف هي مجرد أساسيات سهلة التعلم ولكن "ما يمكن القيام به أو الاستعداد لمساعدة المواقف" هي شيء يمكنك القيام به إذا كنت شغوفًا بالوات تقوم به 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	انا سافرت ال مصر اولا وصلت ال شكة الصديق وهوا يدرس في الجامعة الأزهر ظرت الناس هم ناصرون ويسكنون حياتهم علي أصول الإسلام و ثقافتهم جيد أكثر الناس الذين يسكنون كلهم يكون مشغولون في الدراسية و تعليمات هم يظنون إن العلم أفضل علي كل شي و بدون العلم انتم صم بكم عمي.