Subject: Fwd: Arabic Language Test - Abdul Hakim
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]>
Cc: Seeta Seeta <[email-masked]>, Urvika Chaudhary <[email-masked]>, Deeksha Dadu <[email-masked]>
Date: Mon, 7 Oct 2019 02:13:34 -0700 (MST)

Please evaluate. 

Regards, 
Ayushi Verma 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd. 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

From: "Abdul Hakim" <[email-masked]> 
To: "saurabh" <[email-masked]>, "Ashish Dabral" <[email-masked]>, "HR Livesalesman" <[email-masked]>, "Urvika Chaudhary" <[email-masked]>, "Sankarshan Rajan" <[email-masked]>, "Deeksha Dadu" <[email-masked]> 
Sent: Monday, 7 October, 2019 14:41:46 
Subject: Arabic Language Test - Abdul Hakim 

		Foreign Language Screening Test 	Name 	Abdul Hakim 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	In this scenario we will try to get in touch with him. And first of all we will express our apologies and ask for providing a full address once again promising that it will never will be happened next time. when we do that the customer will definitely understand our concerned and he will be happy for ever. and he will be with us for a long time. 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	Hi! My name is Abdul Hakim,s/o Fatah Mohammad. I belong to west champaran (Bihr). I have five brothers and two sisters. all are married except me. coming to my educational qualification i have done my 10, and 10+2 from Nadwa College LKO. and i have done graduation from LU and PG from JMI. as for as my professional life is concerned i have worked with SOFTECH PRIVATE LIMITED COMPANY for more than eight months and JUST LINGUA for more than two years as of now working with AEGIS for International brand for OYO process. 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	عندما نتصل من جانب خدمة العملاء للضيف ونعالج الفضايا المشكلة التي يواجهها، عندما حلت القضايا فإنه يفرح فرحا شديدا فذاك الحين، ويقدم بالشكر والامتنان إلى الزبون بكل فرح وسرورح، ذلك هو الفرن بين الكبير والجيد للخدمة العملاء. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	مجال خدمة العملاء هو مهمة جدا بالنسبة إلى المجالات الأخرى، فإن العميل يتولى مسؤوليات عديدة خلال عمله، لأن حل القضايا للضيوف هو أمر مهم، في بعض الأحيان نحن نتكلم الضيوف وأنه لا يسمع حديثي ولا يتهم بلكلامي، فتلك الصورة نحن نمر بأزمات شديدة ، وفي آخر اللحظة نقوم بنقل هذا الاتصال إلى مدير الشركة لحل القضايا التي عرضت أمام الضيوف، فإن قام العميل بحل القضايا المعقدة في وقت قليل فهو يعد من أكبر العملاء. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	في السنة الماضية كنت ذهبت إلى ولاية كيرالا للمشاركة في المؤتمر الدولى الذي عقد بين الفترة 23_25 مارس عام 2018 في جامعة كيرالا، قد قام بالمشاركة في هذا المؤتمر العديد من الأساتذة الكبار والأدباء والعلماء النابغين والمؤلفين الشهيرين من أنحاء البلاد فضلا عن الدول العربية الأخرى، قدمت مقالتي حول "الدكتور ظفر الإسلام خان وخدماته البارزة في مجال العلم والأدب " ، كما قدم عدد هائل من العلماء والكتاب ورقتهم العلمية والأدبية والثقافية ، وكل مقالاتهم قد تم نشرها في العدد الخاص لمجلة كيرالا الصادرة من جانب قسم اللغة العربية بكلية اللغات جامعة كيرلا، وبعد نهاية المؤتمر قد توجهت إلى منطقة مالابورم وقد التقيت بأصدقائي وزملائي الذين كانوا يتعلمون في الجامعة الملية الإسلامية ، وبعد التخرج من هذه الجامعة العريقة أنهم ذهبوا إلى وطنهم وما زالوا يقدمون بخدمات جليلة في كل مجال من مجالات العلمية والأدبية والثقافية. أخيرا عدت إلى دلهي بكل فرح وسرور بإذن الله تعالى.