Subject: Fwd: Arabic Language Test - Abdelbassit Guellati
From: Urvika Chaudhary <[email-masked]>
To: "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]>
Date: Mon, 30 Sep 2019 02:47:06 -0700 (MST)

Please evaluate this candidate 

Urvika Chaudhary 
Training Manager 

Live Salesman 
[email-masked] 
[ http://www.livesalesman.com/ | www.livesalesman.com ] 

From: "deeksha" <[email-masked]> 
To: "Urvika Chaudhary" <[email-masked]>, "Seeta Seeta" <[email-masked]> 
Cc: "HR Livesalesman" <[email-masked]> 
Sent: Monday, September 30, 2019 3:01:41 PM 
Subject: FW: Arabic Language Test - Abdelbassit Guellati 

Please get this tested internally 

From: Abdelbassit Guellati < [ mailto:[email-masked] | [email-masked] ] > 
Reply-To: " [ mailto:[email-masked] | [email-masked] ] " < [ mailto:[email-masked] | [email-masked] ] > 
Date: Monday, 30 September 2019 at 2:58 PM 
To: Saurabh Dadu < [ mailto:[email-masked] | [email-masked] ] >, Ashish Dabral < [ mailto:[email-masked] | [email-masked] ] >, " [ mailto:[email-masked] | [email-masked] ] " < [ mailto:[email-masked] | [email-masked] ] >, Urvika Chaudhary < [ mailto:[email-masked] | [email-masked] ] >, " [ mailto:[email-masked] | [email-masked] ] " < [ mailto:[email-masked] | [email-masked] ] >, Deeksha Dadu < [ mailto:[email-masked] | [email-masked] ] > 
Subject: Arabic Language Test - Abdelbassit Guellati 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		
	Name 	Abdelbassit Guellati 
	Whats your first language 	Arabic 
	Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	Listen carefully to the customer, and apologies for being patient with us, calm him down and let him know that its completely our mistake, offering free pizza to the customer since its our fault delivering order after time promised. 
	In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	My name is Abdelbassit Guellati bachelor of law graduated from Algiers University 2010, 30 years old, single. 

Having few years of experience in customer service field, started my career with Vodafone Qatar (2014 till 2018) as customer service and sales advisor. I joined the British Council Algeria as customer service officer one year ago. I speak Arabic as native language, English very good and french intermediate level. 
	In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	
تقدم خدمة العملاء الجيدة نوعًا من الخدمة أو المساعدة التي تجعل العميل راضيًا ، ولكن خدمة العملاء الرائعة يمكن 
أن تجعل العميل أكثر من راضي ويخبر أصدقائه بتجربة منتجاتنا وخدماتنا لشركتنا فيما يتعلق بخدمة العملاء 
.الممتازة التي نقدمها لهم 
	Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	:أنا مرشح جيد لهذا المنصب للأسباب التالية 
.سنوات من الخبرة في مجال خدمة العملاء 
.محترف وأستطيع أن أعمل تحت الضغط 
.ودي مع العملاء 
.متعاطف جدا 
.حل المشكلات عندما يتعلق الأمر بإنشاء حلول 
	Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	أنا من الجزائر ولكني كنت أعيش في قطر خلال السنوات القليلة الماضية ، لن أتحدث عن ذلك لأنه كان بلد 
إقامة. سأتحدث عن تركيا عندما زرت إسطنبول في عام 2017 ، أولاً المناخ والطقس الذي كان 
مذهلاً ، كان الدخول الأول في المطار بمثابة انطباع جيد عن الأشخاص الأتراك والبيئة المحيطة بهم والطرق 
المتجهة إلى الفندق والخدمة كانت جيدة والمنظر جميل حيث أستطيع رؤية المسجد الأزرق من النافذة 
.والمباني الجميلة ، مكثت هناك لمدة 5 أيام ، لقد كانت مذهلة ، أردت الإقامة أكثر من ذلك 

كانت الرحلة رائعة , الطعام والمحلات التجارية ، وأكثر من ذلك أحبها لأنني يمكن أن ألتقي بأشخاص من كل 
مكان وتختلف ثقافاتهم و جنسياتهم ، لقد استمتعت حقًا بالسفر إلى اسطنبول 
ذهبت إلى المسجد الأزرق وكورنيش إسطنبول والعديد من الأماكن القديمة في المدينة ، قابلت صديقًا ، وقد جربنا 
.جميعًا طعامًا مختلفًا وذهبنا إلى الساونا و حمام السباحة 

من الجيد جدًا السفر من وقت لآخر ومحاولة التعرف على الثقافات المختلفة والأشخاص المختلفين ومشاهدة أشياء 
.جديدة