Subject: Re: Arabic Language Test - Ghassen Ben Amor
From: "Fauzan Ahmad . Musalman" <[email-masked]>
To: Urvika Chaudhary <[email-masked]>
Date: Fri, 27 Sep 2019 02:50:41 -0700 (MST)

Hi, 

Rating for Arabic 9 out of 10 

From: "Urvika Chaudhary" <[email-masked]> 
To: "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]> 
Cc: "HR" <[email-masked]> 
Sent: Friday, 27 September, 2019 14:55:28 
Subject: Fwd: Arabic Language Test - Ghassen Ben Amor 

Hi 
Kindly evaluate this test 

Urvika Chaudhary 
Training Manager 

Live Salesman 
[email-masked] 
[ http://www.livesalesman.com/ | www.livesalesman.com ] 

From: "HR Livesalesman" <[email-masked]> 
To: "Seeta Seeta" <[email-masked]> 
Cc: "Urvika Chaudhary" <[email-masked]>, "deeksha" <[email-masked]> 
Sent: Friday, 27 September, 2019 14:39:31 
Subject: Fwd: Arabic Language Test - Ghassen Ben Amor 

Hi, 

Please get this test evaluated internally. 

Regards, 
Ayushi Verma 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd. 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

From: "Ghassen Ben Amor" <[email-masked]> 
To: "saurabh" <[email-masked]>, "Ashish Dabral" <[email-masked]>, "HR Livesalesman" <[email-masked]>, "Urvika Chaudhary" <[email-masked]>, "Sankarshan Rajan" <[email-masked]>, "Deeksha Dadu" <[email-masked]> 
Sent: Friday, 27 September, 2019 14:24:32 
Subject: Arabic Language Test - Ghassen Ben Amor 

		Foreign Language Screening Test 	Name 	Ghassen Ben Amor 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	first of all i will apologize to the customer for the unintentional mistake and make it up for him and try this time to get everything right to satisfy the customer and make sure that that will never happen again. 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	My name is Ghassen Ben Amor i am from Tunisia and i am 25 years old. I had my Baccalaureate degree in Mathematics at 2013 and my Bachelor degree in Energy and Environment at 2016 . I speak 4 languages, Arabic is my mother language and i speak also English and French and i have a B1 Level in German. I worked as Technical commercial within STFOOM, customer service agent(gourmet products) and an online seller, and i also had a variety of training experiences in many fields. 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	من الناحية النظرية ، يتمثل الاختلاف الرئيسي بين تقديم خدمة العملاء الجيدة وتقديم خدمة العملاء الرائعة في إخلاص العميل ، أن تكون جيداً من المحتمل أنك بالكاد تبقي عملائك راضين ؛ بينما أن تكون رائعاً ، فأنت لا تبقيهم راضين فقط ولكنك تبقيهم أيضًا مخلصين! هذا تمييز مهم للغاية وهو أن العديد من مزودي الخدمات لا يحصلون عليه دائمًا. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	ما يجعلني المرشح المثالي لوظيفة في خدمة العملاء هو صدقي والتزامي بتقديم التميز. هذا علمني إدراكًا بالغ الأهمية، أن كل خدمة هي انعكاس لرؤية الشركة ورسالتها. شغفي دائمًا هو تقديم خدمة ممتازة للعملاء مع الالتزام بمبادئ الشركة. أنا دائمًا ما أهدف إلى تخصيص تفاعلي مع العملاء للحفاظ على علاقات جديدة وإنشاءها إضافةً إلى ذلك أنا شخص ذو الشخصية إيجابية و ساكون دائمًا عاملاً جيدًا في هذه وظيفة. فالشخص الذي يرى كل مشكلة كفرصة لتحسين أو عرض مهاراتهم هو إضافة رائعة لشركة 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	تقع محافظة المهدية، الجنة الخفية للبحر الأبيض المتوسط، على الساحل الأوسط الشرقي لتونس، وتوفر للزائرين أجواء تأخذهم بعيدا عن صخب العالم من حولهم.تتميز قرية الصيد الهادئة بكونها وجهة مثالية لأولئك الذين يبحثون عن الهدوء في الشواطئ الساحرة.وتعد المهدية، التي تبعد 200 كلم جنوب تونس وجهة متجذرة في التاريخ. اليوم ، بعد أن أصبحت مدينة سياحية صغيرة ، تغوي المهدية زوارها بشواطئها ذات الرمال البيضاء وبحرها الصافي الفخم وفنادقها الفاخرة وهادئتها. ناهيك عن مدينتها التي بنيت في قلب الصروح الفاطمية ومرفأ الصيد وأكثر من ذلك و لقد تمكن سكانها ، المعروفون بلطفهم وكرم ضيافتهم ، من الحفاظ على العادات والثراء التي كانت تميز المهدية والحفاظ عليها. 
قضيت هناك أسبوع رفقة ثلة من الأصدقاء كانت من أجمل الأيام التي قضيتها في العطلة، زرنا فيها المعالم الأثرية بالمدينة و تنعمنا بشواطئها الساحرة و أطباق السمك الشهية الطازجة. كانت رحلة ممتعة و اتمنى اعادتها رفقتهم