Subject: Fwd: Arabic Language Test - Maimoona Mohammad
From: Urvika Chaudhary <[email-masked]>
To: "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]>
Cc: HR Livesalesman <[email-masked]>
Date: Fri, 27 Sep 2019 00:23:40 -0700 (MST)

Please evaluate this applicant 

Urvika Chaudhary 
Training Manager 

Live Salesman 
[email-masked] 
[ http://www.livesalesman.com/ | www.livesalesman.com ] 

From: "HR Livesalesman" <[email-masked]> 
To: "Seeta Seeta" <[email-masked]>, "Urvika Chaudhary" <[email-masked]> 
Cc: "deeksha" <[email-masked]> 
Sent: Friday, 27 September, 2019 12:25:55 
Subject: Fwd: Arabic Language Test - Maimoona Mohammad 

Hi, 

Please get this arabic test evaluated internally. 

Regards, 
Ayushi Verma 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd. 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

From: "Maimoona Mohammad" <[email-masked]> 
To: "saurabh" <[email-masked]>, "Ashish Dabral" <[email-masked]>, "HR Livesalesman" <[email-masked]>, "Urvika Chaudhary" <[email-masked]>, "Sankarshan Rajan" <[email-masked]>, "Deeksha Dadu" <[email-masked]> 
Sent: Friday, 27 September, 2019 00:38:36 
Subject: Arabic Language Test - Maimoona Mohammad 

		Foreign Language Screening Test 	Name 	Maimoona Mohammad 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	I will excuse him by saying that Sorry Sir due to some technical issues your order is a little bit late and not delivered on time. Sir can you please reconfirm your address once again. 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	Personal. 
I am hard working, target oriented, motivational and dedicated in assigned work. 
Educational. 
My schooling has been completed in Saudi Arabia upto 12th standard. I have obtained higher education alone with computer knowledge and experience in India. 
Professional. 
I have worked in Saudi Cultural Attache Office New Delhi for 5 years. I have performed duties as student advisor, media person, library manager and also attached with different other official assignments. 
I have also worked as manager in Shahin Public School. New Delhi 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	خدمة العملاء الجيدة وهى من احدى المهام الرئيسية لاي شركة توفر خدمة العملاء وتتمثل في تلبية احتياجات االعملاء على اكمل وجه . معرفة ما يفضلة العميل من المكان و من نوع مشروب او نوع الاطعمة المفضلة له والماركات التي يستخدمها والأجهزة التي يفضلها . الرد على اى سؤال او استفسار للعميل وبكل لباقة ، المعرفة التامة والكاملة بكل المهام الوظيفية الخاصة بالمهنة ، التأقلم مع طبيعة عملة الحساسة . معاملة جميع العملاء بمفهوم موحد وبدون تفرقة . 
اما خدمة العملاء الممتازة فانها تختلف من شخص لأخر فى مدى حرفتة بالمهنة بطيعة عملة ومنها . الاستقبال الممتاز للعملاء . الترحيب الجيد بهم . الابتسامة المميزة التى توفر انطباع جيد للعملاء . تذكر العملاء باسمائهم لكى يشعر العميل او الضيف بانه عميل مميز ويشعرة بأنه فى بيتة . 
يشعر الضيف بان جميع مشاكلة محلولة وليس هناك صعوبة فى ذلك . معاملة الضيف المستديم امام ضيوفة بأهتمام لكى يشعره بالراحة امام ضيوفه، استخدام جميع انواع البروتوكول والاتيكيت اثناء التعامل مع الاطفال والسيدات . التعامل باهتمام اكثر عند وجود عملاء كبار فى السن سواء سيدات او رجال . 

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	* كوني اجيد اللغة العربية المحلية مما يساعد العميل في شرح مشكلته بصورة سريعة وارتياحه اثناء الحديث لمعرفته انه يتحدث مع شخص يجيد لغته ويتحدث في نفس أسلوبه. 
* فهمي السريع لمتطلبات العميل ورغباته كوني عشت في السعودية وقضيت فيها وقتا طويلا مما يجعلوني استوعب ما يرغبون فيه وماهي الأمور المناسبة لهم. 
* عملي في استعلامات الملحقيه الثقافية السعودية في الهند جعلني افهم الطريقة التي يحبونه العملاء العرب بان يتحدث معه الموظف والطرق التي تجعلهم يشعرون بالراحة. 
* امتاز بشخصية هادئة ورقيقة لا تثير اي أنواع الجدل او احساس العميل بعدم الارتياح. 
* أفضل ان انجز الأهداف والمهام التي أكلف بها في الوقت المحدد واهتمامي بالقيام بعملي في افضل صورة ممكنه لشغفي وحبي للعمل والعمل الدائم لتطور مهاراتي والبحث في كل ماهو جديد. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	رحلتي الى كيرلا 
اختياري لمنطقة كيرلا للرحلة كانت لتميّز هذه الولاية بطبيعتها الخلاّبة وأشجارها الخضراء الكثيفة التي تكسوها والذي يعادل حوالي ٩٩٪؜ من اجمالي مساحتها فهي تخلو من المناطق الصحراوية، ومناخها المعتدل، فهو ليس حار جداً ولا بارد جداً، بالاضافة الى ان هذة المنطقة تجمع ما بين الحضارة القديمة والعصريّة في الوقت نفسه، ويتمثل ذلك في أماكنها التاريخيّة التراثيّة و مدنها الحديثة والعصريّة التي لا تخلو من الفنادق الجذّابة وناطحات السحاب، وتستقطب هذة المنطقة ملايين السائحين وتعتبر من اهم المناطق السياحيه في الهند التي تجذب السياح من الدول العربية ، 
وقد اعجبني عند زيارتي لمنطقة كيرلا التنقل عبر القوارب في بعض القرى والمناطق التي تحيط بها الشواطئ والبحيرات الزرقاء. 
والسياحة في كيرلا فاركالا تعتبر من أهم قرى مقاطعة تيروفانانتا بورام وأقدمها على الإطلاق، ويوجد فيها معبد فيشنو الذي تمّ بناؤه قبل ألفي عام. تتميّز فاركالا بوجود الشاطئ الذي يتكون من ينابيع مياه معدنيّة الذي أطلق عليه اسم شاطئ باباناسام؛ 
وأما كوماراكوم فهي قرية صغيرة تقع في مقطاعة توكايام على بحيرة فيمباناد، يعتبر المناخ في كوماراكوم مناخاً استوائياً مثاليّاً لممارسة النشاط الزراعي الذي يبرع به أهل المنطقة، وتشتهر هذه القرية بالمحاصيل الزراعيّة المهمة كالأناناس، والكاكاو، والموز، والمانجو، والقهوة.و امامدينه مونار فهي من أجمل الأماكن في كيرلا ، وتتميّز المدينة بالطبيعية الخضراء وسط الجبال مع الضباب الكثيف، إضافة لوجود العديد من الشلالات والجداول الرائعة ، ففيها تجتمع جميع المناظر الطبيعية. تتميّز مونار بزراعة الشاي والتوابل المتنوّعة التي تشّكل جزءاً مهماً من اقتصادها العام. يقع على أحد قمم جبالها مسجد كبير مطلٌّ على المدينة وبجانبه معبد وكنيسة. وشاطئ شيراي: هو شاطئ ذو رمال بيضاء جميلة تتواجد به أشجار جوز الهند بكثرة، كما أنه يوفر للزائر أشباك الصيد التي تمكنه من صيد الأسماك المختلفة من البحر، ويزور الشاطئ عدد كبير من العرب سنوياً. اما أليبي فهي تعدّ من أهم المناطق السياحيّة في ولاية كيرلا، وتعتبر نقطة استقطاب للسيّاح على مستوى العالم، كانت قديماً الميناء البحري الوحيد في كيرلا؛ حيث عن طريقها كان يتم نقل المواد الغذائيّة كالأرز والتوابل إلى المناطق النائيّة، لا تخلو هذه المنطقة المميّزة من الأماكن الأثريّة كمعبد سري كريشنا، وقصر كريشنا بوران، وكنيسة إيداهو. و شاطئ كوفالام: يُصنف الشاطئ بالأجمل في ولاية كيرلا، حيث يتوفر به الهدوء، والمياه الصافية، والرمال البيضاء، وأشجار النخيل، وجوز الهند، وهو من الشواطئ التي تحتوي على صخور بارزة مما يُساعد الزوار في ممارسة رياضة السباحة بكل سهولة دون التردد والخوف من الغرق. جزيرة كيوروفا: هي جزيرة خضراء، وفيها مجموعة من البساتين التي تزرع بها الفاكهة والأعشاب، فيذهب إليها المُسافر بقصد الاسترخاء والاستمتاع بتلك الخضار، كما أنه يستمتع بمشاهدة مجموعة من الطيور النادرة والجميلة. محمية بيريار الوطنية: هي محمية كبيرة المساحة اعترف فيها رسمياً في عام 1978 ميلادي، ومنع الصيد فيها نهائياً، وأهم ما تحتويه المحمية ألف نوع من الأشجار العالية، و171 نوع من النباتات، وأعداد كبيرة من الحيوانات أكثرها تواجداً نمر التاميل وهو نمر مخطط، والفيلة، والسناجب، والدببة، إضافة لتواجد أعداد من الزواحف. 
إنَّ السفر إلى هذه الولاية يُعتبر مطلباً لكل شخص يُحب الطبيعية الخلاّبة ويريد الاسترخاء من أمور الحياة المزعجة، كما أن كيرلا منطقة يُسافر إليه العديد لتلقي العلاج الطبيعي، وذلك ما جعلها تستقبل أعداداً كبيرة من المسافرين إليها بقصد السياحة، أو العلاج مما زاد من الدخل الاقتصادي الهندي. تتواجد في ولاية كيرلا ثلاثة مطارات رئيسية تستقبل المسافرين من جميع أنحاء العالم، وهي مطار كيرلا، ومطار كيرلا الدولي، ومطار ولاية كيرلا.