Subject: Re: Arabic Language Test - Algaily Elnor
From: "Fauzan Ahmad . Musalman" <[email-masked]>
To: Urvika Chaudhary <[email-masked]>
Date: Mon, 23 Sep 2019 23:01:52 -0700 (MST)

Hi, 

Rating him 9 out of 10 

From: "Urvika Chaudhary" <[email-masked]> 
To: "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]> 
Sent: Tuesday, 24 September, 2019 11:21:48 
Subject: Fwd: Arabic Language Test - Algaily Elnor 

Please evaluate 

Urvika Chaudhary 
Training Manager 

Live Salesman 
[email-masked] 
[ http://www.livesalesman.com/ | www.livesalesman.com ] 

From: "CHANDAN Kumar" <[email-masked]> 
To: "saurabh" <[email-masked]>, "Ashish Dabral" <[email-masked]>, "HR Livesalesman" <[email-masked]>, "Urvika Chaudhary" <[email-masked]>, "Sankarshan Rajan" <[email-masked]>, "deeksha" <[email-masked]> 
Sent: Tuesday, September 24, 2019 10:51:41 AM 
Subject: Arabic Language Test - Algaily Elnor 

		Foreign Language Screening Test 	Name 	Algaily Elnor 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	Firstly, I apologize and politely explain to him we accidentally entered a wrong address. If he understands, then with our team help, I have to deliver the order before time, because transparency built a strong relationship. 
After the complaint, I will tell him Pizza Hut will offer a quick solution for the problem and the mistake will be fixed as soon as possible and pizza Hut offering you gift or discount on your next purchase. I will ask is there anything more we can offer for you.Finally, I have to be sure the customer appreciates our business and not get frustrated. 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	I am experienced pharmacist working in community pharmacy providing general healthcare advice and dispensing prescription and non prescription medications to the public. 
I have strong passion for new work experience in another field, therefore I considered working as customers services job is new challenge. When I gained the Bachelor degree in pharmacy, I found our work is limited to community pharmacies and medicines promotion in our Country, therefore I thought to seek different work experience. 
I&#039;m full licensed and registered pharmacist in Sudan and Saudi Arabia, during my work in these countries I acquired excellent interpersonal, verbal communication skills, strong customers relationship and good networks skills. 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	التواصل هو الفرق الرئيسى بين خدمة العملاء الجيده وخدمة العملاء الرائعه، حيث يتميز مقدم خدمة العملاء الرائعه بأفضلية التواصل والحصول على عميل يشعر بالإمتنان والإعجاب لدورك فى خدمته عن طريق التواصل بشكل متكرر وصريح وإستباقى للحفاظ على علاقه إيجابيه معه ، ولذلك إبدأ الإهتمام الزائد حتى يشعر العميل بأنه محبوب.كل هذا العمل سيولد إنطباع وذكرى مؤثره لدى العميل وسيخبر الأخرين عن تجربتهم. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	أجد نفسى المرشح لوظيفة خدمة العملاء هو صدقى وإخلاصى بتقديم عمل متميز مستقلا كل مهاراتى وخبراتى السابقه فى خدمة الشركه والعميل وتوصيل وتحقيق أهداف الشركه.إجادتى للغتين العربيه والإنجليزيه سيمكننى من التواصل المؤثر لناطقى هذه اللغات عن طريق حسن الإستماع والصبر والمثابره. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	من المدن التى ستظل فى ذاكرتى هى مدينة الأبيض والتى قمت بزيارتها مؤخرًا تلبية لدعوة صديقي المقيم بها. مدينة الأبيض هى عاصمة ولاية شمال كردفان وتبعد حوالى 588 كيلومترا جنوبى غرب الخرطوم. كانت زيارتى لها خلال فترة هطول الأمطار فى فصل الخريف حيث تزينت المدينه بغطاء نباتى أخضر من الأعشاب والأشجار المخضره وأختلط هذا الجمال الخريفى بأجواء معتدله .تحاط الأبيض تجمع كبير من القرى والمناطق البدويه المجاوره والمتناثره وتوفر الأراضى الخضراء المنبسطه والممتده بين تلك القرى مصدر كبير للخيرات الزراعيه لإنسان المنطقه وكذلك أيضا للماشيه التى يملكونها، 
تتميز الأبيض بوجود أكبر سوق للمحاصيل النقديه وتعتبر أكبر منتج للصمغ العربى فى العالم. سكان المدينه خليط من القبائل كبقية مدن السودان بالإضافه إلى أقليات من إثنية الأقباط واليمنيين والأرمن واليهود. من أبرز معالم المدينه مبنى. المديريه والتى كانت مقراللإنجليز. وتتميز الأبيض بعدة أسواق أشهرها سوق أبوجهل ويعتبر من أكبر الأسواق السودانيه فى مجال بيع المحاصيل البلديه مثل التبلدى والكركديه والقضيم والصمغ العربى. 
قدمت الأبيض رموزا فى مجال فى مجال الفن والغناء منهم الفنان عبدالقادر سالم، خليل إبراهيم والممثل مكى سناده. تضم المدينه مجموعه من المساجد والقباب منها مسجد بلدو فى وسط المدينه وكنيستان، وفيها تسع منتزهات عامه أهمها حديقة 21 أكتوبر وحديقة البلديه والخريجين إلى جانب ساحة النصر التى تعتبر أكبر ساحه فى المدينه وتقام فيها الإحتفالات الرسميه والدينيه، يقع متحف شيكات فى الجنوب الشرقى للساحه وتقع فى شرق وسط المدينه أندية الجاليات الأجنبيه المختلفه، فيما تنتشر الأنديه الرياضيه والثقافيه والاجتماعيه فى الأحياء المختلفه. 
تعد الأبيض فى الوقت الحاضر أهم المدن السودانيه ونالت شهره واهميه على مدى التاريخ بإعتبارها ملتقى طرق ومركزا تجاريا وزراعيا بارزا. وقد أتخذتها الأمم المتحدة فى السودان مقرا لقاعدتها اللوجستيه.