Subject: Ticket Assigned - Feedback or suggestions
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 22 Sep 2019 03:09:43 +0000

Hi Fauzan Musalman,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Feedback or suggestions السلام عليكم 
عندي شكوي بخصوص فرع الفيصلية 60205-الطائف
يوم الجمعة 20/09/2019 .. أشترينا أغراض كثيرة منهم بلوزة ماعليها كود القطعة ولا السعر . هذه البلوزة أنا كنت مبدلاها عشان المقاس سعرها 45 ريال ومعها قميص سعره 40 ريال ..لماوصلنا الكاشير بدأ يحاسب ورمي البلوزة ورا وأنا ظني أنه بيستني يخلص كل القطع المٌعنونة ويبعت أحد يسأله علي كود القطعة أو يجيب متلها عشان يحسبها ..المهم قفل الحساب وبقوله البلوزه أريدها ..يقولي لأ ماعليها سعر , قولتله القصه السابقه اني مبدلاها نفسها بالضبط عشان المقاس وعطيته كوبون التبديل وقلتله هاي هيا اللي ب 45 ريال  تاني بأكد كان فيه بالكوبون قطعة ب 45 ريال وقطعه ب 40 ريال.. المهم ماوافق ..
رحت جبتله نفس البلوزة يضربها ..قالي لأ ..هادي لون غير اللون ..مع أنها نفسها ...المهم مشيت رحت تاني جبتله نفس البلوزة القديمة بنفس اللون ووقفت أستنيته يخلص العميلة اللي معه وحطيتها  للحساب
المهم يقولي تعالي ع جمب وياخد العميلة اللي وراها , قولتله شلون توقفني تاني وتاخد عميلة غيري وأحنا واقفين من بدري ؟؟ أنا مش ذنبي ولاغلطتي من الاول أن القطعة ماعليها تيكت ولاسعر ! تخيل بالله يقولي ولا شغلي !!
قولتله شغل مين لكان !! مين اللي شغال في المحل !أنا ولا أنتم !!
أنا وقفت بكل حاجتي كاملة في دوري ..لابدلت مقاس ولا غيرت رأي ! كيف ترميلي القطعة ورا ومصمم ماتحاسبني عليها وبعد ما أروح وأرجع مرتين توقفني تاني !! ..هاد مش شغلي اني أصلا اروح اجيب قطع تانيه بس أنا بساعد وبسهل عشان نخلص .
والدتي ست كبيرة مريضة سرطان واقفة معايا تقوله أنت مافيش اي احترام ليا أنا كـ ست كبيرة .. يضرب بكلامنا عرض الحائط ويقولي مش شغلي وياخد العميلة اللي واقفة.
المهم قولتله جيبلي مديرك. يشوحلي بيده ويقولي روحي للمدير , قولتله مش هامك , يقولي روحيله أعملي اللي تبيه ويتكلم باستهزاء .. لين أجي صاحبه ع الكاشير اللي جمبه انسان منتهي الأدب والرزانة  تعامل مع الموضوع .. وحاسبنا ..والتاني مكمل ضحكة باستهزاء.

مشكلتي في نقاط كالأتي:
1- هل الكاشير عنده حق مايعطيني قطعة أريدها عشان ماعليها كود ولا سعر !!! ... في تقصير عندكم بالمحل من اللي شغالين , مش أنا اللي أتحملها.. أنا مش بشحت.
2- أنا تسهيلا وتيسيرا ع نفسي و عالناس ..رحت مرتين وجبتله القطعة ,,وده مش شغلي وتعاملت ببساطة مو ليوقفني كأني بتعاقب وأني مٌتطفلة واقفة بهمجية من غير دور !!!
3-شلون أقوله هاتلي مديرك يقولي قوليله !!! عفوا هل المدير خيال مأتة مابيأخد موقف مع موظفينه فهما مش محترمين وجوده ومش هاممهم !!
4- أفهم من التصرف أن دي عنصرية عشان احنا أجانب !! ولا كيف أفهم الاستهزاء !
5- لما تحطوا موظفين بتتعامل مع جمهور ..في مقابلات تعرف بيها اذا الشخص عنده مهارات تواصل اجتماعي ولباقة في التعامل أو لأ ...مش توظفوا الناس لمجرد أنهم مواطنيين بس. احنا مش مضطرين نتهان ولا صوتنا يعلي بمكان عشان واحد ماعنده أدني قواعد الاحترام والأدمية لوجود الست الكبيرة.
ملحوظة : الأخ كان واقف يشيل اللبس من الشماعات بعصبية ويشدها وأنا ما أهتميت ولا أخدنا معه موقف .. قولنا خلينا نخلص طالما ماحصل احتكاك لفظي 
وقبلها بيومين معظم الملابس روحنا بيها البيت مش متشال منها دبابيس الانذار اللي بتقول القطعة مسروقة أو لأ ! والأخ نفسه هو اللي كان بيحاسب يومها .
كل مانقيس نلاقي دبوس يطيح .. ورجعتهم اليوم وأنا بستبدل .

ياريت حق وتوضيح للي هيصير مع الموظف لأنه ده عنصرية وقلة ذوق.
الموقف كان في حدود الساعة 9.30 مساءا .. والكاشير هو كاشير النساء ورقمه 213569
في كاميرات تقدروا تراجعوا منها الموقف كله .. 
شكرا في انتظار الرد https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/165312