Subject: Re: [#4893539] - Conversation with السلام عليكم
From: Apoorv Joshi <[email-masked]>
To: malik ismail <[email-masked]>
Cc: Qazi Mohammed <[email-masked]>, Ali Mkhaimer <[email-masked]>, Manish Kumar <[email-masked]>, ccbackoffice <[email-masked]>
Date: Thu, 13 Oct 2022 07:23:48 -0700 (MST)

Hi Malik, 

This has been shared with the team. We will ensure the below is not repeating. 

Thank you for your help. 

Regards, 
Apoorv 

From: "malik ismail" <[email-masked]> 
To: "Qazi Mohammed" <[email-masked]>, "Ali Mkhaimer" <[email-masked]>, "Apoorv Joshi" <[email-masked]>, "Manish Kumar" <[email-masked]>, "ccbackoffice" <[email-masked]> 
Sent: Thursday, October 13, 2022 5:38:16 PM 
Subject: FW: [#4893539] - Conversation with السلام عليكم 

Thanks [ mailto:[email-masked] | 
@Qazi Mohammed ] 

Hi Team, 

FYI 

From: Qazi Mohammed <[email-masked]> 
Sent: Thursday, October 13, 2022 3:51 PM 
To: Centrepoint <[email-masked]>; Escalations Dxbteam <[email-masked]>; Mohammad Shababe Quamar <[email-masked]>; Faraz Lohani <[email-masked]>; Malik Ismail <[email-masked]> 
Cc: Nusaybah Alzuman <[email-masked]>; Vickum Dissanayake <[email-masked]>; Nesreen Saeed <[email-masked]> 
Subject: RE: [#4893539] - Conversation with السلام عليكم 

Dear [ mailto:[email-masked] | 
@Mohammad Shababe Quamar ] [ mailto:[email-masked] | 
@Escalations Dxbteam ] [ mailto:[email-masked] | 
@Faraz Lohani ] [ mailto:[email-masked] | 
@Malik Ismail ] 

This is to inform you that going forward any query regarding the product information kindly directly send to below email IDs. 

Babyshop : [ mailto:[email-masked] | 
[email-masked] ] 

Splash : [ mailto:[email-masked] | 
[email-masked] ] 

Lifestyle : [ mailto:[email-masked] | 
[email-masked] ] 

Shoemart : [ mailto:[email-masked] | 
[email-masked] ] 

Thanks, 

Qazi Mohammed. 

From: Centrepoint < [ mailto:[email-masked] | [email-masked] ] > 
Sent: Monday, September 19, 2022 10:58 PM 
To: Qazi Mohammed < [ mailto:[email-masked] | [email-masked] ] >; Nusaybah Alzuman < [ mailto:[email-masked] | [email-masked] ] > 
Cc: Escalations Dxbteam < [ mailto:[email-masked] | [email-masked] ] > 
Subject: Fwd: [#4893539] - Conversation with السلام عليكم 

CAUTION: External email sender. Use care when clicking on links or opening attachments! 

Please take a look at ticket [ https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4893539 | #4893539 ] raised by السلام عليكم ( [ mailto:[email-masked] | [email-masked] ] ). 

Hi Team, 

We need product information 

The customer needs to know the product size, length, width, height 

Please help 

Regards, 
CS Team 

On Mon, 19 Sep at 5:18 PM , السلام عليكم < [ mailto:[email-masked] | [email-masked] ] > wrote: 

السلام عليكم 

Bot: Hi, welcome to Centrepoint Stores  مرحبًا بك في متاجر سنتربوينت 
Bot: ✍ ️ من فضلك ادخل اسمك 
Customer: السلام عليكم 
Bot: مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ 
Customer:  عملية المرتجعات 
Bot: تريد إرجاع منتج؟ لا توجد مشكلة 珞 يمكنك الإرجاع خلال 3 خطوات سهلة . 

طلب الإرجاع أونلاين. فقط انتقل إلى سجل الطلبات تحت قائمة " حسابي ". 

قم بزيارة أحد متاجرنا الأقرب إليك وسلّم المرتجعات هناك . 

أو اتصل على 8001111027 وسيقوم فريقنا بترتيب استلام المنتج منك . 

لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع في مركز المساعدة 
[ https://helpsa.splashfashions.com/ar/support/home | https://helpsa.splashfashions.com/ar/support/home# ] 
Bot: قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا 
[Customer Feedback: غير راض للغاية ] 
Bot: هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟  
Customer: نعم 
Bot: يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني 
Customer: [ mailto:[email-masked] | [email-masked] ] 
Bot: يرجى إدخال رقم الجوال المسجل 
Customer: 0559748561 
Bot: يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا  
Agent: مرحبا عزيزي العميل ,شكراً لتواصلك معنا. معك أميره 
كيف يمكنني مساعدتك؟ 
Customer: طلبت طلبية شموع وصلتني اليوم و اريد استرجاع البعض منها 
Customer: الموقع مافيه خاصية الارجاع او الاستبدال 
Agent: هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه ' 
Customer: 6168942674 
Agent: شكرا لمشاركتك رقم الطلب ,دقائق من فضلك 
Agent: نعتذر من حضرتك . لكن المنتجات غير القابله للاسترجاع ولا الاسترداد 
Customer: مالها اي طريقة يعني ؟ 
Customer: الان وصلتني لم افتحها 
Customer: حتى استبدال لا ؟؟ 
Agent: نعم عزيزتي 
Agent: لايمكن ذالك 
Customer: شكراً 
Agent: كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب 
Bot: قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا 
[Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ ] 
Bot: هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟  
Customer: نعم 

05:15 PM, 19th Sep 

	

السلام عليكم 

05:16 PM, 19th Sep 

	

Amirh 

مرحبا عزيزي العميل ,شكراً لتواصلك معنا. معك أميره 
كيف يمكنني مساعدتك؟ 

05:16 PM, 19th Sep 

	

السلام عليكم 

كم المقاسات هنا الطول والعرض والارتفاع ؟ 

05:16 PM, 19th Sep 

	

السلام عليكم 

وصلت الصورة ؟ 

05:16 PM, 19th Sep 

	

Amirh 

سوف يتم رفع الاستفسار لمعرفه المعلومات عن المنتج 

05:17 PM, 19th Sep 

	

Amirh 

والتواصل معك عن طريق الايميل 

05:17 PM, 19th Sep 

	

Amirh 

هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟ 

05:17 PM, 19th Sep 

	

السلام عليكم 

شكراً 

05:17 PM, 19th Sep 

	

Amirh 

كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب 

05:18 PM, 19th Sep 

	

View conversation in [ https://web.freshchat.com/a/510395015250362/inbox/open/0/conversation/658791487712501 | 
Freshchat ] 

4893539:1125156 
This e-mail message (which includes attachment/s thereto, if any, and the information therein), is legally privileged, proprietary, strictly confidential and exempt from disclosure, which is not waived or lost by mis-transmission or error. If you are not the original intended recipient of this message, it may be unlawful and illegal for you to read, print, retain, copy, disseminate, disclose or otherwise use this message, or take any action in reliance on it, and the same is prohibited and forbidden. If you have received this email in error, please notify the sender immediately by return reply and delete the message from your system without printing or making a copy. Neither the sender nor we are liable for any loss or damage as a result of this message, or for any delay, interception, corruption, virus, error, omission, improper or incomplete transmission thereof. www.landmarkgroup.com