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	Tue, 29 Apr 2014 14:44:19 +0530 (IST)
Date: Tue, 29 Apr 2014 14:44:19 +0530 (IST)
From: Ramananda Moirangthem <ramananda@lsmindia.com>
To: Kachurin Vashi <kachurin@lsmindia.com>, Tushar Raina <tushar@lsmindia.com>, 
	Rahul Kumar <rahul@lsmindia.com>, romesh singh <romesh@lsmindia.com>, 
	Krishanlal Guin <krishanlal@lsmindia.com>, 
	Irshad Alam <irshad@lsmindia.com>
Message-ID: <23702922.92911398762859578.JavaMail.root@lsmindia.com>
In-Reply-To: <1259734.89201398689496227.JavaMail.root@lsmindia.com>
Subject: Re: LTK111530116612799X
MIME-Version: 1.0
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Content-Transfer-Encoding: quoted-printable




Hello Ma'am,=20

I remember this chat.=20

I forward this chat to seniors as per instruction from Jamie on internal wh=
o appears to be busy at that time. Maybe Jamie forgot to do or forgot pass =
the ticket later :)=20

LTK111530116606369X - internal chat ticket=20

Ralph: also Ganja555 - need netID check, national ID card, are you ready?=
=20
Jamie: gonna be 5 mins, sorrr=20
Ralph: do I esc to you so you can check later or do I tell we will email on=
ce look into it?=20
Jamie: pass the ticket to seniors, Ill do it asap, tell the player we will =
email them in the next few hours=20
Ralph: cheers=20



My Chat transcript (LTK111530116612799X)=20

info: Merci d=E2=80=99avoir contact=C3=A9 le service client=C3=A8le de PKR =
! Veuillez patienter jusqu'=C3=A0 ce qu=E2=80=99un op=C3=A9rateur vous r=C3=
=A9ponde. Vous =C3=AAtes maintenant 1 sur une file d'attente de 1, le temps=
 d=E2=80=99attente est d=E2=80=99environ 0 minute(s) et 3 seconde(s).=20
info: Bonjour ! Je suis Ralph. Comment puis-je vous assister aujourd=E2=80=
=99hui?=20
info: Le num=C3=A9ro de r=C3=A9ference pour votre chat est : LTK11153011661=
2799X=20
vous: Translation is ON=20
Ralph: Hi There=20
vous: Agent Translation[bonjour]=20
vous: [Bonjour, je dois faire la v=C3=A9rification de mon compte mais je n'=
ai pas de passeport, seulement une carte d'identit=C3=A9 suisse. comment je=
 peux faire?]=20
vous: Hello, I need to do the verification of my account but I have no pass=
port, only a Swiss identity card. How can I do?=20
Ralph: May I ask your username please?=20
vous: Agent Translation[Puis-je demander votre nom d'utilisateur, s'il vous=
 pla=C3=AEt ?]=20
vous: [ganja555]=20
vous: ganja555=20
Ralph: thanks=20
vous: Agent Translation[Merci]=20
Ralph: are you trying to withdraw your balance?=20
vous: Agent Translation[vous essayez de retirer votre solde ?]=20
vous: [oui, mais =C3=A0 ce moment l=C3=A0 je dois m'identifier.]=20
vous: Yes, but at this time there I have to identify me.=20
Ralph: Do you have national ID card?=20
vous: Agent Translation[Vous avez la carte d'identit=C3=A9 nationale ?]=20
vous: [oui]=20
vous: Yes=20
Ralph: okay one moment=20
vous: Agent Translation[Bien. un instant s'il vous pla=C3=AEt.]=20
Ralph: To be able to assist you, for security reasons, please confirm the f=
ollowing information:=20
1. Your date of birth=20
2. The first line of your home address=20
3. The answer to the following question:=20
vous: Agent Translation[Pour nous permettre de vous aider, et pour des rais=
ons de s=C3=A9curit=C3=A9, veuillez confirmer les informations suivantes :1=
. votre date de naissance2. la premi=C3=A8re ligne de votre domicile3. la r=
=C3=A9ponse =C3=A0 la question suivante :]=20
Ralph: What was the name of your first pet?=20
vous: Agent Translation[Quel =C3=A9tait le nom de votre premier animal de c=
ompagnie ?]=20
vous: [29.06.1988, rue du Village 57, ganja]=20
vous: 29.06.1988, rue du Village 57, ganja=20
Ralph: Thanks for confirming the details.=20
vous: Agent Translation[Merci de confirmer les d=C3=A9tails.]=20
Ralph: Please may I ask your national ID code. This may consist of either t=
wo or three lines. Please enter the full number as it appears on your card,=
 including the angle bracket filler characters (<<<<). If there are two lin=
es, each line is 36 characters long, and if there are three lines, each lin=
e is 30 characters long.=20
vous: Agent Translation[S'il vous pla=C3=AEt puis-je demander votre code d'=
identification nationale. Cela peut consister en deux ou trois lignes. Veui=
llez saisir le num=C3=A9ro complet tel qu'il appara=C3=AEt sur votre carte,=
 y compris les caract=C3=A8res de remplissage de corni=C3=A8re (<<<<). S'il=
 y a deux lignes, chaque ligne est longue de 36 caract=C3=A8res, et s'il y =
a trois lignes, chaque ligne est longue de 30 caract=C3=A8res.]=20
vous: [IDCHEC4242217<2<<<<<<<<<<<<<<<]=20
vous: IDCHEC4242217 &LT; 2 &LT;=20
vous: [8806297F1906165CHE<<<<<<<<<<<2]=20
vous: 8806297F1906165CHE &LT; 2=20
vous: [FLACTION<<SOPHIE<<<<<<<<<<<<<<]=20
vous: FLACTION &LT; SOPHIE &LT;=20
Ralph: One moment please...=20
vous: Agent Translation[Un instant s'il vous plait...]=20
Ralph: May I ask the full name mention on the ID card?=20
vous: Agent Translation[Puis-je demander la mention du nom et pr=C3=A9nom s=
ur la carte d'identit=C3=A9 ?]=20
vous: [FLACTION SOPHIE]=20
vous: FLACTION SOPHIE=20
Ralph: Please confirm the state name=20
vous: Agent Translation[Veuillez confirmer le nom de l'=C3=89tat]=20
vous: [De l'=C3=A9tat? Lieu d'origine Ballaigues - lieu de naissance Lausan=
ne]=20
vous: Of the State? Place of origin Ballaigues - birthplace Lausanne=20
Ralph: I see, thanks=20
Ralph: One moment please...=20
vous: Agent Translation[Je vois, Merci]=20
vous: Agent Translation[Un instant s'il vous plait...]=20
Ralph: oh! This will take some time to check, can I email you once this has=
 been done=20
Ralph: ?=20
vous: Agent Translation[Oh ! Cela prendra du temps pour v=C3=A9rifier, je p=
eux vous e-mail une fois que cela a =C3=A9t=C3=A9 fait ?]=20
vous: Agent Translation[?]=20
vous: [oui pas de probl=C3=A8me]=20
vous: Yes No problem=20
Ralph: Thanks, we will email shortly once this has been check=20
vous: Agent Translation[Merci. nous enverrons prochainement une fois que ce=
la a =C3=A9t=C3=A9 v=C3=A9rifier]=20
Ralph: Please feel free to fill out our feedback survey by clicking CLOSE a=
t the top of the window. Enjoy the rest of the day.=20
vous: Agent Translation[S'il vous pla=C3=AEt n'h=C3=A9sitez pas =C3=A0 remp=
lir notre sondage en cliquant sur fermer en haut de la fen=C3=AAtre. Bonne =
fin de journ=C3=A9e.]=20
info: La session chat a =C3=A9t=C3=A9 ferm=C3=A9e par le charg=C3=A9 du sit=
e.=20



Thanks and Regards,=20
MRSingh=20

----- Original Message -----=20
From: "Deeksha Dadu" <deeksha@lsmindia.com>=20
To: "M ramananda" <ramananda@lsmindia.com>=20
Sent: Monday, April 28, 2014 6:04:14 PM GMT +05:30 Chennai, Kolkata, Mumbai=
, New Delhi=20
Subject: LTK111530116612799X=20


------=_Part_2808_14220168.1398762859575
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div style=3D'font-family: Times New Roman; font-size: 12pt; color: #003333'=
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 font-size: 12pt; color: #003333"><font face=3D"tahoma, new york, times, se=
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 forward this chat to seniors as per instruction from Jamie on internal who=
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o Ganja555 - need netID check, national ID card, are you ready?<br>Jamie: g=
onna be 5 mins, sorrr<br>Ralph: do I esc to you so you can check later or d=
o I tell we will email once look into it?<br>Jamie: pass the ticket to seni=
ors, Ill do it asap, tell the player we will email them in the next few hou=
rs<br>Ralph: cheers<br><br><br><br>My Chat transcript (LTK111530116612799X)=
<br><br>info: Merci d=E2=80=99avoir contact=C3=A9 le service client=C3=A8le=
 de PKR ! Veuillez patienter jusqu'=C3=A0 ce qu=E2=80=99un op=C3=A9rateur v=
ous r=C3=A9ponde. Vous =C3=AAtes maintenant 1 sur une file d'attente de 1, =
le temps d=E2=80=99attente est d=E2=80=99environ 0 minute(s) et 3 seconde(s=
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=E2=80=99hui?<br>info: Le num=C3=A9ro de r=C3=A9ference pour votre chat est=
 : LTK111530116612799X<br>vous: Translation is ON<br>Ralph: Hi There<br>vou=
s: Agent Translation[bonjour]<br>vous: [Bonjour, je dois faire la v=C3=A9ri=
fication de mon compte mais je n'ai pas de passeport, seulement une carte d=
'identit=C3=A9 suisse. comment je peux faire?]<br>vous: Hello, I need to do=
 the verification of my account but I have no passport, only a Swiss identi=
ty card. How can I do?<br>Ralph: May I ask your username please?<br>vous: A=
gent Translation[Puis-je demander votre nom d'utilisateur, s'il vous pla=C3=
=AEt ?]<br>vous: [ganja555]<br>vous: ganja555<br>Ralph: thanks<br>vous: Age=
nt Translation[Merci]<br>Ralph: are you trying to withdraw your balance?<br=
>vous: Agent Translation[vous essayez de retirer votre solde ?]<br>vous: [o=
ui, mais =C3=A0 ce moment l=C3=A0 je dois m'identifier.]<br>vous: Yes, but =
at this time there I have to identify me.<br>Ralph: Do you have national ID=
 card?<br>vous: Agent Translation[Vous avez la carte d'identit=C3=A9 nation=
ale ?]<br>vous: [oui]<br>vous: Yes<br>Ralph: okay one moment<br>vous: Agent=
 Translation[Bien. un instant s'il vous pla=C3=AEt.]<br>Ralph: To be able t=
o assist you, for security reasons, please confirm the following informatio=
n:<br>1. Your date of birth<br>2. The first line of your home address<br>3.=
 The answer to the following question:<br>vous: Agent Translation[Pour nous=
 permettre de vous aider, et pour des raisons de s=C3=A9curit=C3=A9, veuill=
ez confirmer les informations suivantes :1. votre date de naissance2. la pr=
emi=C3=A8re ligne de votre domicile3. la r=C3=A9ponse =C3=A0 la question su=
ivante :]<br>Ralph: What was the name of your first pet?<br>vous: Agent Tra=
nslation[Quel =C3=A9tait le nom de votre premier animal de compagnie &nbsp;=
?]<br>vous: [29.06.1988, rue du Village 57, ganja]<br>vous: 29.06.1988, rue=
 du Village 57, ganja<br>Ralph: Thanks for confirming the details.<br>vous:=
 Agent Translation[Merci de confirmer les d=C3=A9tails.]<br>Ralph: Please m=
ay I ask your national ID code. This may consist of either two or three lin=
es. Please enter the full number as it appears on your card, including the =
angle bracket filler characters (&lt;&lt;&lt;&lt;). If there are two lines,=
 each line is 36 characters long, and if there are three lines, each line i=
s 30 characters long.<br>vous: Agent Translation[S'il vous pla=C3=AEt puis-=
je demander votre code d'identification nationale. Cela peut consister en d=
eux ou trois lignes. Veuillez saisir le num=C3=A9ro complet tel qu'il appar=
a=C3=AEt sur votre carte, y compris les caract=C3=A8res de remplissage de c=
orni=C3=A8re (&lt;&lt;&lt;&lt;). S'il y a deux lignes, chaque ligne est lon=
gue de 36 caract=C3=A8res, et s'il y a trois lignes, chaque ligne est longu=
e de 30 caract=C3=A8res.]<br>vous: [IDCHEC4242217&lt;2&lt;&lt;&lt;&lt;&lt;&=
lt;&lt;&lt;&lt;&lt;&lt;&lt;&lt;&lt;&lt;]<br>vous: IDCHEC4242217 &amp;LT; 2 =
&amp;LT;<br>vous: [8806297F1906165CHE&lt;&lt;&lt;&lt;&lt;&lt;&lt;&lt;&lt;&l=
t;&lt;2]<br>vous: 8806297F1906165CHE &amp;LT; 2<br>vous: [FLACTION&lt;&lt;S=
OPHIE&lt;&lt;&lt;&lt;&lt;&lt;&lt;&lt;&lt;&lt;&lt;&lt;&lt;&lt;]<br>vous: FLA=
CTION &amp;LT; SOPHIE &amp;LT;<br>Ralph: One moment please...<br>vous: Agen=
t Translation[Un instant s'il vous plait...]<br>Ralph: May I ask the full n=
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mention du nom et pr=C3=A9nom sur la carte d'identit=C3=A9 ?]<br>vous: [FLA=
CTION SOPHIE]<br>vous: FLACTION SOPHIE<br>Ralph: Please confirm the state n=
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>vous: [De l'=C3=A9tat? Lieu d'origine Ballaigues - lieu de naissance Lausa=
nne]<br>vous: Of the State? Place of origin Ballaigues - birthplace Lausann=
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nslation[Je vois, Merci]<br>vous: Agent Translation[Un instant s'il vous pl=
ait...]<br>Ralph: oh! This will take some time to check, can I email you on=
ce this has been done<br>Ralph: ?<br>vous: Agent Translation[Oh ! Cela pren=
dra du temps pour v=C3=A9rifier, je peux vous e-mail une fois que cela a =
=C3=A9t=C3=A9 fait ?]<br>vous: Agent Translation[?]<br>vous: [oui pas de pr=
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y once this has been check<br>vous: Agent Translation[Merci. nous enverrons=
 prochainement une fois que cela a =C3=A9t=C3=A9 v=C3=A9rifier]<br>Ralph: P=
lease feel free to fill out our feedback survey by clicking CLOSE at the to=
p of the window. Enjoy the rest of the day.<br>vous: Agent Translation[S'il=
 vous pla=C3=AEt n'h=C3=A9sitez pas =C3=A0 remplir notre sondage en cliquan=
t sur fermer en haut de la fen=C3=AAtre. Bonne fin de journ=C3=A9e.]<br>inf=
o: La session chat a =C3=A9t=C3=A9 ferm=C3=A9e par le charg=C3=A9 du site.<=
/font><br><br><br><br><i><font face=3D"times new roman, new york, times, se=
rif">Thanks and Regards, <br>MRSingh <br></font></i><br>----- Original Mess=
age -----<br>From: "Deeksha Dadu" &lt;deeksha@lsmindia.com&gt;<br>To: "M ra=
mananda" &lt;ramananda@lsmindia.com&gt;<br>Sent: Monday, April 28, 2014 6:0=
4:14 PM GMT +05:30 Chennai, Kolkata, Mumbai, New Delhi<br>Subject: LTK11153=
0116612799X<br><br></div></div></body></html>
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